赣州供电：“内转外不转”服务模式让客户少跑腿

    新华网江西频道12月24日电（罗理颂）以前，工业园区用电大客户到营业厅缴电费后，不能马上打印出正式发票，需要隔天持缴费收据到营业厅换领正式发票，遇上缴费高峰还需要排队等候，对客户来说既费时又费力。

    针对这种情况，赣州供电公司推出了预约服务工作，采取“内转外不转”服务模式，将柜面手续交由后台工作人员进行处理，实现了客户缴费后在营业厅实时领取发票。现在，当用电客户提出缴费预约申请后，公司工作人员将缴费金额通知客户，用电客户可以通过网上银行、银行柜台办理等方式将电费存入公司指定账户，公司电费结算部门确认收到电费款后将信息反馈至营业厅，营业厅的工作人员就可以将电费发票提前打印出来通知客户领取，这样一来客户就可以根据自己的时间前来领取发票，免去了客户往返和排队等候的时间。

    据悉，通过这种模式缴费，客户所耗费的时间（含路上）平均缩短30分钟以上，既方便了客户，也提高了效率。目前，赣州公司正在积极完善并推广这一服务模式。