赣州供电：窗口改造“扮靓”营业厅

    新华网南昌1月4日电（通讯员王学毅 崔晓慧）12月30日，国网赣州供电公司完成了三个营业厅视频监控改造升级工作，升级后的监控装置，实现了高清摄录功能，同时，填补了以往无法收听声音的空白，令窗口监控“耳目”一新。

    视频监控是营业厅窗口监管的一项重要手段，过去安装的视频监控在高速发展的技术映衬下，已颇显得老态龙钟，不仅“双耳失聪”，还“雾里看花”，像素低、无法长时间录像、无声影像等缺陷，对供电服务方式的转变造成了制约。为切实解决制约因素，赣州供电公司超前部署，协调厂家对三个供电营业厅开展“专家问诊”。通过实地测试收视、收音等数据的收集比对，及时调整修改布线方案。此次改造升级工程，赣州供电公司在三个营业厅更换高清视频监控摄像头15个、新增11个，使监控覆盖面进一步扩大，在视频显像方面，从营业厅大门到柜台内资金收放全部改造为高清配置，窗口人员的服务过程一览无遗。

    在此次营业厅改造升级中，赣州供电公司在全省率先使用带有音频接收功能的监控设备，得到省公司领导高度关注。营业厅每台摄像头光圈、焦距、方向等均可以通过后台实现远程控制，窗口服务人员的交谈声音清晰稳定，真正实现了窗口监控“有音频、全监控、无死角”。下一步，赣州供电公司还将及时调整营业人员排班、增设引导人员，加大视频抽查力度等方式，打造规范化、标准化供电服务环境，为进一步提升供电营业窗口服务质量和电费安全，提供了强有力的技术支撑，为全市用电客户提供优质、高效的服务。