【春运专栏】赣州可用微信投诉评价客车司机

司机开车时玩手机、客车在高速公路上下客……春运期间，乘客若发现客车存在违法违规行为，用手机微信就可轻松对其进行监督投诉和服务评价。乘客不仅可以像网上购物一样的对客运服务进行评价打分，还可与运管部门一起携手制止行车途中的违法违规行为。

“我从赣州坐车回于都的时候觉得司机人很好，就在微信上给了司机一个好评，想不到从县城坐班车回乡下也一样可以用微信投诉、评价。”在于都汽车站等车的谢女士说。据介绍，乘客只要打开手机微信扫描车身二维码或输入车牌号即可对班线客车（含县内班线）、旅游包车进行服务评价和安全监督。同时，乘客的评价数据将自动反馈给车辆所属客运企业，同时后台也将对这些数据进行分析整理，作为每年运管部门对客运公司质量信誉考的重要依据。

今年春运，市民可用手机微信扫描车身二维码或输入车牌号来获取所乘坐车辆的所属公司名称、经营线路（范围）、年审状态等信息，并对违法违规行为进行监督。这些监督信息由车辆所属企业核实处理后，系统将自动反馈给监督人，企业对乘客监督投诉信息的回复及处理情况，也将作为每年运管部门对客运公司质量信誉考核的重要依据。

据悉，赣州道路运输管理局自2015年开通了微信公众号以来，不断完善平台功能，目前已启用　“公众服务”、“行业服务”和“运政服务”等模块，乘车评价、安全监督正是“公众服务”模块中的两项功能。（朱清源）