赣州外卖哥送餐超时急哭引热议 理解为上

近日，一位名叫“迎春”的赣州籍外卖业务员，因送餐超时急哭了的视频在网上热传。网友们纷纷表示，外卖遵循服务为王，客户也应理解为上。赣州台记者李兴满报道。
在这段网上热传的视频里，来自赣州的外卖小哥 因送餐的写字楼电梯几乎一层一停而担心送餐超时，在电梯里像个孩子似的一边跺脚一边嚎啕大哭，还不时盯着电梯的运行楼层。据称，最后他还是因超时而遭到客户投诉。对此，“饿了么”赣州站外卖小哥刘金海深有感触：
【录音：他有可能催单或者退单，我们只能安抚他说尽快送过去。因为有的时候红灯或者商家出餐慢，这些都不是我们能控制的。我们能控制的就是骑快一点，走近路，楼层比较高的，我们只能跑上去，把餐尽快送到客人手上。】
刘金海从事外卖配送已有半年多时间，因为天气、交通等原因影响外卖送达时间的情况也发生过：
【录音：冬天天气恶劣，夏天太阳大，路上车多危险，赚的是辛苦钱。我们送一个餐才几块钱，被投诉一次扣100元。】
外卖好辛苦，谁解其中味？“饿了么”赣州站负责人陈德胜：
【录音：希望大家多多理解配送行业这一块。】
通过这段视频，不少赣州市民也更多了解到外卖小哥工作的酸甜苦辣：
【录音：“心酸、辛苦了！”“我们也是做服务行业的，点餐我很少去催。””他们挺不容易的，风吹雨打也要送外卖。我也会多一份理解吧。”】
另据了解，网络视频中的外卖哥迎春 因为入职前有腿伤，又不适应北方寒冷气候，现已离职回赣州老家。