维权跨越三包前后 起亚K5异响依旧未除

人民网北京10月31日电（胡挹工）今年10月1日起，我国家用汽车三包政策开始正式实施，从此汽车消费者也将能够与其他消费者一样，享受车辆的退换服务。然而对于在此前购买了起亚K5轿车的消费者而言，烦人的B柱异响声可能依然会伴随在他们耳边。

10月30日，人民网汽车频道记者再次从人民汽车曝光台上接到投诉，来自上海的王先生（化名）告诉记者，他购买的起亚K5，在经过厂家重新维修后异响依然存在。

早在今年7月，人民汽车曝光台就接到了多起关于起亚K5 B柱内时有异响的投诉。由于发生问题的车辆比较普遍，车主满意度较差，今年9月22日，东风悦达起亚销售部副部长蒋玉滨、售后部部长龚举兴两位高管通过媒体向消费者致歉，承认车辆存在质量问题，并承诺限期解决问题。

在当时的媒体沟通会上，东风悦达起亚售后服务部长龚举兴称，将通过确定异响部位、拉宽缝隙部位，再往B柱里打胶的方案解决异响，并表示，80%的车辆能通过该方案解决异响问题，如果还未能解决，将根据客户的需求，派厂家技术人员来处理与个别沟通，直到K5车主百分之百满意。最后他还承诺，将在10月1日，也就是汽车三包政策实施以前，解决所有异响问题。

王先生表示，在东风悦达起亚厂家给出解决方案后不久，他的确收到了4S店的服务电话，车辆被送回4S店进行处理，但是异响情况依然存在，往返多次后，问题始终没有得到解决。王先生还告诉记者，除了自己外，还有200多名起亚K5问题车主的车辆异响没有得到解决。

群中一位来自湖北的群友李先生（化名）还向记者提供了自己录制的一段视频。记者观看视频发现，视频是在噪声较大的城市主干道旁边摄制的，当时车外风噪和路噪声都较大，即便如此，依然能够听到车辆内发出连续“哒哒”声，异响明显。