践行群众路线 永修供电提升服务最后一公里品质

    新华网江西频道5月12日电（付丽敏 夏妮娜）永修县公司开展党的群众路线教育实践活动以来，严格按照上级各项要求，以提升服务“最后一公里”品质为目标，立行立改，转变干部作风，深化优质服务，提高工作效率，将教育实践活动的“里子”做实、做精。

    重执行，真学真用转作风

    4月26日至27日，永修县公司本部、各供电所共16个办公室整改工作全部落实到位，节省办公面积190平方米。永修县公司两天内零花费完成办公用房整改工作，走在九江乃至全省前列。

    江西省电力公司全面开展办公用房整改工作，九江公司从讲政治、走群众路线、看党性修养的高度，确定5月20日市县公司全口径完成整改的工作目标。永修县公司结合实际，迅速行动，按照“不花一分钱、两人以上合署办公”的基本原则，从班子成员做起，不打折不变通，将执行整改的时间安排在周末。经过整改，公司单独一人的办公室不复存在，最少为2人，最多6到8人共用一间办公室，共用打印机、电话等办公设备。腾退出来的办公用房将用于党员活动室、职工活动室或会议室。不花一分钱、不砌一块砖、不浪费一间房，是永修县公司从班子带头立行立改的一个缩影。

    群众路线教育活动核心是密切干群关系、党群关系。永修县公司领导班子紧扣“四风”问题，郑重作出“五项承诺”。具体内容是“公文批示详细具体，工作报告不念稿，不过度穿衣戴帽；每月跟班劳动一天；下班组下基层不拍照、不宣传；在公司本部食堂和基层食堂用餐与员工同标准、同交餐费；实行领导带班值日接访。”同时，在办公楼电子显示屏上全天候滚动播放领导班子承诺，接受广大干部职工监督。

    “我们就是要通过公开承诺，公开监督，给自己上紧箍咒，时时刻刻绷紧转变作风这根弦。”永修县公司主要负责人说。此外，县公司开展“基层对机关、员工对班子、客户对员工”满意度测评、“我的呼声，我的期盼”征集活动，建立班子联系点制度，以干部作风的转变带动工作作风的转变，让员工真切感受到活动带来的新变化，营造齐心干事的和谐氛围。

    强基层，降低线路跳闸率

    一线班组是服务千家万户的前沿阵地，工作质量直接关系最后一公里服务品质。按照省公司秦红三总经理调研时提出的工作要求，永修县公司积极推行一线班组工作积分绩效量化考核，提高工作效率。

    城区配电运检班成立2012年12月，全班10人主要承担480公里的10千伏线路运维工作。以前，班长胡祖英最头疼苦活、累活、脏活没人愿意干。4月16日试行班组工作积分制，胡祖英再也不担心工作难布置。

    他打开副班长左和平和值班员方捷5月6日的绩效日积分表，讲述每项得分的由来。当天，左和平得到的24分中，线路缺陷和计划工作获得10分。方捷较好完成值班、安全工器具保管、领取材料、PMS可靠性录入和线路砍青工作，工作负责人左和平给予22分。对此，小方掩饰不住喜悦，他说：“现在日常每项工作都计分，工作态度和质量也列入考核，我觉得比较公平合理。”

    班员更加积极主动工作，胡祖英认为这些变化主要得益于每项工作都有具体的评分标准，并和月度绩效挂钩，人人都想多加分多拿绩效奖。

    为了真正体现多劳多得，从机制上促进员工从“要我做”向“我要做”转变，永修县公司向九江公司取经，组织班组长研讨，反复修改出台一线班组工作积分绩效量化考核标准。结合班组工作职责，将主要工作分成四类指标11个大项37个子项，根据工作质量分为加分和减分两个评分标准。同时采取日评分、周公布、月度考核兑现，提高绩效奖金分配的公平公正。

    运维检修部主任万伟群认为，班组工作积分绩效量化解决了一线班组工作数量和质量的关系，干多干少不一样，干好干坏更不一样。4月，永修县公司10千伏线路巡视到位率93.45%，发现缺陷数量较上月增加14处；10千伏线路故障同比减少34次，跳闸率同比下降了25.17次/百公里.年。班组积分绩效考核还增强了供电所与运检班的有效协同，实现因故障抢修不到位引发的服务事件为零。

    为民生，细微之处见精神

    5月5日，县城区一盲人推拿店突然停电，老板戴师傅赶紧拨通台区抄表员小淦的手机，请求帮助。不到五分钟，小淦就和同事赶到店里。经过检查，原来是低压端熔丝烧坏导致停电。恢复用电后，小淦没有走，而是和同事一起，对店里的照明线及空调线一一进行检查，确认正常后才放心地离去。

    小淦是永修县公司台区经理提供暖心服务“再靠前一步”的真实写照。县公司还坚持开展对留守家庭、残疾户送服务上门、不定期回访，在细微之处彰显供电服务品质。

    普遍服务满足客户需求的同时，永修县公司为大客户量身定制个性化服务菜单。江西京九电源科技有限公司是江西最大的专业化生产蓄电池的民营科技企业。突然停电将直接影响产品性能。永修县公司针对其生产经营特点，协助做好电量增长预测和用电负荷增长规划，开设绿色通道、简化手续，从运行维护、技术指导等方面提供咨询服务和协助，由于供电个性化服务到位，企业投产以来电压一直非常稳定，没有出现停电现象。这让该企业负责人称赞不已。“我们一有用电需求，供电马上就上门接洽，这坚定了我们落户永修的决心。”

    想客户之所想，急客户之所急。永修县供电公司自2013年与新丰村结对子以来，先后开展农村低压电网改造施工、村级道路施工建设，筹资近万元新建水井，扩大土地灌溉面积200亩，解决了村民灌溉、人畜饮水等难题。结合群众路线教育实践活动，县公司继续深化便民服务活动，受到了村民欢迎和赞扬。

    结合“清风”行动，永修县公司落实营业窗口首问负责制和限时办结制，积极拓宽渠道，方便居民交费。在推进永修县“三个基地一个中心”建设、招商引资等项目建设上发挥电力先行表率作用，为城乡经济快速发展提供可靠的电力保障。供电品牌形象得到了大幅提升，4月，永修县举办第一季度重点项目推进会，县委书记邹绍辉在大会上通报表扬供电公司改进工作作风，提升服务重点项目建设质量。