新建县供电公司：践行党的群众路线 全面提升服务水平

从3月2日起，新建县供电公司由客户中心、人力资源部、党群工作部、办公室等部门组成的检查组，深入到各营业窗口进行突击检查，重点围绕窗口的服务和作风建设，不断提升窗口人员服务水平。这也是该公司认真践行党的群众路线教育实践活动一个缩影。

自国家电网公司、省公司召开党的群众路线教育实践活动动员大会后，新建县公司以党的群众路线教育实践活动为契机，精心组织，多举措，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，从规范供电所窗口人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等入手，不断加大营业窗口优质服务监管力度，在供电服务实践中搭建联系客户的平台。

据了解，该公司通过创新工作理念，采取理论与实际相结合方式，不断提升窗口工作人员的业务水准和服务能力，打造群众满意供电服务窗口。同时，规范业扩报装工作流程，简化用电审批程序，缩短办事时限，急事急办、特事特办，为客户提供高效、便捷的服务。此外，该公司改善服务态度上入手，要求窗口人员工作中做到“三到位”、“三深入”：即限时服务到位、提醒服务到位、上门服务到位；深入窗口一线、深入单位、深入基层。并深化窗口服务便民、利民、惠民措施，加强窗口硬件和软件建设，打造方便、舒适的供电环境，最大限度满足群众用电需求。建立健全各项服务机制，结合实际，制定完善了岗位责任制、首问责任制、服务承诺制等一系列制度建设，实现了岗位明确、分工合作的良好工作氛围，提高了工作效率。（朱春艳）

供稿：新建县供电公司