鹰潭车站积极改进服务质量做好“五一”运输工作

　　为做好“五一”小长假旅客运输，鹰潭车站在精心制订运输服务方案的同时，深入旅客当中征求服务意见，并针对反映集中、需求强烈的问题，积极采取措施抓好整改，受到了旅客的欢迎。

　　为确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”，车站针对节日期间客流增长大、服务需求多的情况，专门制订了“五一”旅客运输组织方案，增设了服务网点，增派机关人员加班协助客运部门做好旅客购票、乘降组织工作。并在每个班组成立了一支应急小分队，开展了应急救护培训和防火防暴演练。

　　为进一步提升客运服务质量，车站结合当前正在开展的群众路线教育实践活动，以领导班子调研、车间干部面对面交流以及发放意见表等形式，广泛向旅客征求对车站客运服务质量的意见建议。同时，按照立行立改的要求，针对旅客反映集中的站台垃圾清理不及时，异味大；客流高峰时期进站口子少，容易拥堵；进站安检查危时旅客多，行李容易拿错等问题，专门制订了整改方案，加大了站台清扫力度，增设了检票进站通道，安排人员协助旅客整理行李等。同时，安排值班干部加大站内巡视，对旅客提出的问题，做到及时解决、及时反馈。为旅客“五一”出行营造了温馨的服务环境。(欧阳凯王正南)