依靠改革创新 运用法治思维 不断提升信访工作科学化水平

耐心听取上访群众诉求，悉心问候信访干部职工。7月28日下午，省长鹿心社来到省信访局接访、调研，并召开信访工作座谈会。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强信访工作的重要指示，坚持问题导向推动信访工作，依靠改革创新提升信访工作，运用法治思维规范信访工作，着力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，不断提升信访工作科学化水平，为全省经济社会发展营造和谐稳定的环境。

来到候访大厅网上信访自助服务专区，鹿心社实地了解来访群众通过“信访灵通”方便快捷反映诉求，听取信访网上服务中心系统建设情况汇报。当得知网上信访已成为群众首选重要信访途径，鹿心社感到欣慰，鼓励信访部门继续大力推行网上信访，及时反映群众合理诉求。

通过全省信访视频系统，鹿心社向全省信访战线干部职工致以诚挚问候，并现场远程接访。遂川县年仅7岁的碧洲小学一年级学生张涛反映家庭遭遇变故，生活困难。鹿心社详细询问他的诉求，嘱咐当地有关部门帮助他解决困难。鹿心社还现场接待了两批来访群众。于都县石迳村村民李兰芳反映，希望新农合或城镇医保出台政策，对地中海贫血进行专项救助，提高报销比例。东乡县蔡家村村民蔡爱梅、倪国辉反映，王桥镇园艺场建设猪场会对村庄造成污染。鹿心社详细了解他们的诉求后，与有关部门一同帮助寻求解决之道。

座谈会上，鹿心社听取了省信访局工作汇报，对全省信访工作取得的成效表示肯定。他指出，要抓改革增活力，健全完善信访工作机制。准确把握信访工作面临的新形势，严格实行诉讼与信访分离制度，健全信访问题就地解决机制，改进信访工作考评方式。要抓创新转方式，努力提升信访工作水平。充分运用现代科技手段，创新群众信访途径，创新解决信访问题办法，创新信访督查督办形式，使信访工作更好地适应经济社会发展需要。要抓法治促规范，把信访工作纳入法治化轨道。抓好信访问题源头预防，依法处理信访问题，切实加强法治教育，引导人民群众依法、理性、文明信访。要抓基层打基础，切实增强信访处置能力。加强工作指导，完善工作网络，推进基层联合接访，改进基层接访方式，打牢信访工作基础。

鹿心社强调，信访部门是党和政府联系群众的重要平台，是群众表达意见、反映诉求的重要渠道。各级信访部门要自觉践行“三严三实”要求，以更严的标准、更实的作风，不断完善信访制度，创新工作方法，推动全省信访工作迈上新台阶。