省文明办、省交通运输厅展开“百姓满意服务区”检查评定工作
15.04.2014 17:33
本文来源: 交通信息
据了解，2012年5月7日，省文明办和省交通运输厅联合启动了为期三年的“百姓满意服务区”创评活动。活动着重围绕服务区软硬件配置、基础功能、便民服务、环境卫生、综合管理等方面进行评定。2013年3月，省交通运输厅总结2012年度全省高速公路“百姓满意服务区”评选活动，并公布庐山、吉安、三清山等18对服务区为2012年度“百姓满意服务区”，今年是活动的第三年，也是收官之年。
本次检查共分三个小组进行，各组成员由省文明办、省交通运输厅、省高投集团、省中石化等单位有关人员组成。检查小组统一评分标准和要求，评定中力求做到客观公正，全面细致；检查现场随机抽查至少2名司乘人员展开“百姓满意服务区调查问卷”的评分，并收集投诉意见及投诉处理情况；每对服务区检查情况汇总成套，检查工作结束，经三个检查小组讨论，结合服务区车流、人流及基础设施情况给出评分意见后再统一评分。检查结果将作为评选2013年度“百姓满意服务区”的重要依据。 2013年度“百姓满意服务区”创评活动采取各服务区互评、领导小组考评、满意度调查、暗访抽查相结合的方式进行评选，综合考核了服务区硬件设施、车流人流、管理水平以及精神文明创建等多项因素，体现了服务区管理服务以社会效益为主，百姓满意为主的基本管理要求。 “百姓满意服务区”创评活动是当前开展群众路线教育实践活动的一个重要组成部分，也是我省高速公路服务区加强两个文明建设的具体举措，对提升全省高速公路系统文明创建水平，推进道德领域专项教育和治理活动，完善高速公路服务区服务能力有重要作用。下一阶段，省交通运输厅将把《高速公路服务区星级评定办法》纳入2014年“百姓满意服务区”的创评要求，同时以三星级服务区为起点，建设全省高速公路星级服务区。（杨宝珍 雷声猛）
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15.04.2014 17:33
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