金陵晚报:20%退票费是铁路有病乘客吃药

09.12.2013  12:00

  2013年9月,新的铁路总公司推出阶梯退票方案,根据火车发车时间退票费从5%到20%不等。变相涨价的争议还未落音,昨日铁路总公司再度发声,春运退票费一律上调为20%。

  原铁道部20%退票费存在十余年,被视为霸王条款饱受质疑,好不容易于2011年9月下调至5%。按官方说法,这是有利于旅客的事,可仅维持了2年就被新铁路总公司推翻了。5%收费太低,会导致退票增多,现在搞更科学的阶梯式退票。好,还没搞3个月,又推倒了,还是20%的收费能减少退票。绕了个大圈子,又回到了过去。

  旧东家走了,现在要听新东家的。为啥大家喜欢的总是不受铁路部门待见?拿老办法去解决老问题,这种“开倒车”有哪门子为旅客好的地方?市场里做买卖,有人买就有人退,对退货者刁难和揩油,本身就不遵守市场法则。你说里面有黄牛,里面有许多不理智的购票者,会让大家买不到票。但是,少数人的问题凭啥要所有人埋单?就算把所有的退票都发到网上,不同样被抢光吗?所谓多占票导致运力浪费、让大家买不到票的理由是站不住的。当下一票难求的现实导致购票网站出现抢票的恶性竞争,是站内工作人员里应外合,这才让黄牛可以将实名购票视同无物。铁路自身有问题,却要逼全体乘客吃药,这是懒政。是把自己不愿应付退票的工作麻烦,用提价方式推给社会。

  铁路公司高调向过去的衙门作风告别,走入市场化。它也的确在购票网站、淡季打折等服务方面创了点新,可不能进一步退一步,更不能走回头路。今天用蹩脚的理由大幅提高退票费,让人看到的还是垄断者自说自话的影子,不愿放下老大架子,社会只能像过去那样继续用脚投票。(金陵晚报评论员 何刚)