透过数字细算账

“企业、家庭和个人都一样，要获得又好又快发展，必须学会算账。”鄱阳局局长办公室内，卢敏局长微笑着与记者分享效益发展的经验，“我们年初就算好每笔业务的成本和收益，切实做到小投入，大收益。”2014年，鄱阳局在全省邮政“综合十强县局评选”竞赛中，以94.1分获得第一名；在全省县域邮政“争先进位”竞赛中，以80.5分夺得第一组第一名。去年，该局实现邮政业务收入4896.15万元，绝对值列全省邮政前三甲；同比增长16.21%，列全市邮政第一位。

凭着效益化发展，截至3月底，该局在金融跨年度竞赛活动期间高效资产净增7.29亿元，今年首季余额加保险净增6.21亿元，绝对值双双名列全省邮政第一位。另外，该局今年首季还实现代收代缴交易额1771.05万元，名列全省邮政各县局榜首。

63个项目

融入地方经济，服务地方民生，推动地方建设，是鄱阳局业务项目化发展的动力和目标。

“新农合”项目是该局悉心经营的项目之一。起初，县新农村合作医疗管理中心给予鄱阳局的代发资金不过十几万元。凭借全县22个网点的网络优势和悉心服务，2014年，“新农合”在该局的代发子项目已经达到4个，年涉资金3.6亿元，沉淀资金近亿元。鄱阳局每月都与该管理中心沟通，商议新政策的推广、客户意见的解决、运作过程的优化等，推动项目良性拓展。为维护好项目，营业员余丹自2010年起，就抽调到该管理中心驻点帮忙。在中心的5年间，她负责收集整理客户档案，分析客户近况，并指导新客户至就近的邮政网点办理相应业务。

县“新农合”中心主任方树栋说：“起初只是试一试，没想到邮政那么细心、周到。原来几个月甚至是半年才能到参合者手中的钱款，如今最短2天就能拿到。沟通非常舒心，合作非常顺利，老百姓也非常满意。”方主任的话语中隐含着一个小插曲：2014年初，由于种种原因，“新农合”一子项目转为县内其他金融机构代发。一年下来，代发的效果还是让他们想到了邮政，感觉到还是邮政更便利。于是，2015年，该子项目又回归邮政代发。

“大项目顶天立地，小项目铺天盖地”。记者了解到，去年以来，该局运作的金融项目达63个，如“新农合”般过亿元的大项目就有5个。合作医疗、社保资金、夏粮款等资金的代收代发，均与民生密切相关。

项目运作在鄱阳局实施“一个项目、一套人马、一抓到底”的机制。该局除要求每个网点每季至少要开发一个项目外，还给予项目综合积分奖励，组织项目认标赛，同时开展“进店铺访商户”、“进单位访员工”和“进村入户”活动，强化信息分析和上下沟通。19个乡镇教师绩效工资代发项目，就是通过上下联动的形式实现的。截至3月底，该项目代发资金已经超过2亿元。

凭借项目化发展，该局2014年活期余额净增1.59亿元，占总净增余额的44.17%，活期比例也提升至39.17%，列全市邮政第二位。

网点员工年收入的1/5

2014年，鄱阳局新增邮储短信6.5万户，新增户数列全省邮政第一位；实现短信业务收入268万元，较上年增长99万元，增长规模列全省邮政首位。

徐东虹是鄱阳局电商中心主任。2月27日中午，他从芦田所回到县局。“中心主任每个月必须到挂点网点实地帮扶2次以上。”他介绍说，“这个月我下乡13趟了。”如今，鄱阳局已连续4年实行“青年干部蹲点帮扶”活动。这其中，“帮”有15项规定动作，“扶”有3项深度安排，各有明确积分且与部门负责人季度绩效挂钩。他们帮扶的关键点之一，是帮助网点员工算清账、算细账。邮储短信作为重点项目，每季均列入帮扶活动内容。

鄱阳局将“新开户加办率、高端临柜加办率、扣款成功率”作为重点来考核网点短信业务发展。该局将每个网点5000元以上的活期客户量分类按月发放至网点；每天用QQ、飞信通报各网点加办户、加办率、扣费情况和产生的业务收入；鼓励效益发展，在《邮储短信业务发展考核办法》中明确规定，按照新开户加办率考核短信酬金并相应拉开档次。

李建琴是芦田所的理财经理兼大堂经理。对于短信发展，她侧重关注补登折、取款、查账用户。她介绍说，遇推介后不愿加办的，就给予1月免费使用权；再不愿的，就推介手机银行、网银业务。“现在我每天都能成功转介四五个用户到窗口加办短信通知服务。每个按3成计入个人积分，7成平均计分，每月以积分按劳取酬。”李建琴开心地说，“我去年月均短信酬金680元，她们（储蓄营业员）比我高。”因为发展得较好，经常有其他支局（所）的同事自筹车费来芦田所学习经验。“只要一个会心的微笑、一个良好的态度、一个积极的方法，就能打动老百姓。我们这里，有3成用户都是撤办后再次加办的。”李建琴颇有心得地说。

谈到短信酬金，徐东虹笑容灿烂：“去年全局发放短信酬金67万元，平均下来占了网点员工年收入的1/5，今年估计更多。”

4个“200万元”

抓重点，更要抓效益。2014年初，鄱阳局提出“四个突破200万元”工作目标，分别是：短信收入、期交保险额、异地交易手续费、代理车险额。
去年9月12日，由鄱阳局和县人保公司组成的7人小队，在侯家港乡政府会议室召开了一次保险期交现场产说会。乡政府不单备好桌椅、茶水，还派出专门服务人员。由于准备充分、组织到位，现场吸引28名用户参与，出单11笔，期交保费额3.7万元。类似的活动，鄱阳局去年共举办7次，此外还有20多次的答谢会、理财沙龙等，累计实现保险期交额150万元。以“富富余3号”、“中邮年年好”、“百万身价”等高收益产品为主，2014年，鄱阳局新单保费完成1.47亿元。截至3月底，该局2015年新增保费1.89亿元，绝对值位列全省邮政第二位。

提高异地交易手续费，发卡是关键。鄱阳局以窗口为主，主动关注取包裹、寄证件用户，以及频繁交易的商户及务工户，同时开展“进村入户”活动，把绿卡“寄出去”、“发下去”。2014年，该局发卡55687张，列全省邮政第一位；绿卡结存总数34.46万张，卡户总余额8.15亿元。提高异地交易额的重要支撑是自助设备的使用和维护。去年，该局新增ATM/CRS机9台，目前共有31台，是全市新增自助设备最多的县局。在保证设备完好率的同时，加强引导2万元以下用户自助交易。2014年，该局异地交易18.12万笔，交易额12.02亿元，实现异地交易手续费192万元；继而在今年头3个月，实现异地交易手续费73.5万元，绝对值位列全省县局第一位。

该局把发展车险业务作为提高经营收益的重要抓手，分六个片区由中心主任挂片推进；针对各阶段设置完成计划奖、达成目标奖、挂片基数奖、倍数奖、员工积分奖、排名奖、营销之星奖等激励；要求员工每人收集至少3台车辆信息，由金融业务局分类整理后，派专人上门营销；组织开展专业营销话术培训、联合培训与考试、驻点宣传等。2014年，该局实现平安车险营销额191万元。家住油墩街镇新村距县城110公里的车主段训利说：“在当地邮政所就能投保，省去很多事，真方便。”