港澳通行证二次签注 广州居民不出社区可搞定

　　南方日报讯 (记者/张西陆)今后，办理民政、计生、医保、户籍、出入境等与居民个人密切相关业务，市民可先在网上办事大厅进行表格化操作，再集中到街(镇)的政务服务中心和社区工作站进行办理，而包括港澳通行证二次签注等在内更多事项将实现网上全流程办理。

　　昨晚举办的市政府常务会议新闻发布会上，市政务办主任郑汉林在向媒体通报广州市网上办事大厅建设工作情况，并透露随着三级实体大厅与网上办事大厅一体化服务的日益完善，市民今后可在网上办事大厅进行表格化操作，就近选择服务点进行办事业务咨询、发证、办证、网办代理等网格化服务。

　　根据“一张网、一个平台”的网上网下一体化整合的原则，市政务办自去年7月起正式牵头全市网上办事大厅建设工作，并在去年11月1日正式推出了改版后的网上办事大厅系统。

　　昨日，郑汉林向媒体介绍，自去年11月1日网上办事大厅升级改版后，已有46个市直部门、12个区(县)分厅进驻升级后的网上办事大厅。在进驻的7301个事项中6848项实现在线受理。

　　目前，广州网上办事大厅新设“政务大厅服务指引”、实现市、区(县级市)、街(镇)三级实体大厅与网上大厅一体化服务结合，提供统一的网上网下一体化办事指南、办事标准。但办事大厅的优化建设仍在紧锣密鼓地进行，其中包括继续升级完善网上办事大厅，打造政府的大数据库，破除部门之间信息孤岛，实现信息共享，整合12345咨询投诉服务，扩展网上办事的服务边界。

　　值得强调的是，下一步，将针对个人便民服务推进服务下沉，与居民个人密切相关的一些业务，集中到街(镇)的政务服务中心和社区工作站进行办理，结合“一队三中心”与网格化管理工作，整合利用目前社区现有的服务资源，构建网上网下与社区就近服务相结合的便民体系。

　　郑汉林表示，今后，与居民个人密切相关的一些业务，如民政、计生、户籍、出入境、医保、社保、人力资源等，将可集中到街(镇)的政务服务中心和社区工作站进行办理。

　　市民可在网上办事大厅进行表格化操作，就近选择服务点进行业务咨询、发证、办证、网办代理等网格化服务，真正实现网上大厅、实体大厅与网格化管理的有机结合，为居民办理业务提供方便。

　　后续将会有更多事项实现网上全流程办理(如港澳通行证二次签注)，同时还可在就近的政务大厅、社区服务点办理，以及提供与社区网格化管理相结合的上门代办服务。“不能确保今年是否可以实现很多办事项目的下沉，但会尽量能在基层办理的就下沉，少往上层走。”郑汉林如是说。

　　在简化行政审批流程方面，广州网上办事大厅功劳不小。目前，广州网上办事大厅的投资审批频道以联合审批为切入点设置“建设工程项目审批”与“商事登记办事”专栏，构建跨部门跨层级业务审批与服务的协同机制，节省群众的办事时间。

　　郑汉林以建设工程项目审批为例，新版的网上办事大厅将建设工程的业务办理流程梳理成项目立项、用地审批、规划报建、施工许可、竣工验收5个阶段，整个审批过程约为200至230个工作日，较此前“万里长征图”中计算的799个工作日，节约70%左右的时间，实现了建设工程项目全流程大提速。

　　他透露，下一步，企业在网上办事大厅办事流程会进一步优化、简化。通过对办理要求进行表单化梳理、辅以CA电子证照技术的应用。经营类事项实现网上申办，一次领证，或结合快递系统实现全流程网上办理。