遂川县供电公司多措并举提升服务质量

8月2日，遂川县供电公司抽调安监、调度、营销、运维等人员，冒高温深入东区工业园，为10余家企业检查电力线路和设备，并就进一步提高供电服务质量征求客户意见。

该公司把提升供电服务质量，作为履行社会责任、树立良好形象的重要举措，创新方式方法，提升服务效能，满足客户用电需求。加大对重点企业和高成长性企业服务力度，充分满足企业用电需求。强化停电计划协同管理，实行电网计划检修、业扩接入工程、电网建设改造、客户设备检修停电计划的“四联动”。大力推广预付费及分次划拨电费，深化 “十分钟缴费圈”和“村村通”工程，新增邮政储蓄“商易通”和支付宝钱包缴费渠道。

同时，落实客户服务“日分析、周通报”工作制度，及时了解客户用电动态，有针对性地采取有效措施，优化服务流程、改进服务手段、创新服务方式，用亲情化、个性化服务，满足客户差异化、多元化用电需求，树立为民服务良好形象。(高远秋)

供稿：遂川县供电公司