遂川县国税局“五提速”优化纳税服务工作

今年以来，遂川县国税局积极推行“提速服务”，提高服务效率和纳税人满意度，获得了纳税人的广泛好评。

一是提速窗口操作效率。 纳税服务大厅增设了3台纳税人自助服务设备，将发票认证、发票领用、纳税申报等工作移平台操作，极大提高前台纳税服务效率。

二是提速纳税申报。 积极推行网上申报、网上认证、远程抄报税、自助服务机办税等多元化申报方式，实现纳税人足不出户就可以实现申报办理。

三是提速告知服务。 利用一次性告知系统，以短信形式告知纳税人涉税所需材料，避免纳税人多次跑，提高纳税人的满意度。

四是提速宣传咨询。 在微信、微博以及办税服务厅的电子显示屏和政务公开宣传栏及时更新宣传新税法和税收知识，以税企ＱＱ群和短信的形式发布各种新税收政策、纳税人涉税事项的提醒服务，在线解答纳税人的咨询，听取纳税人的意见和建议。

五是提速投诉处理。 成立维权中心，在办税服务厅设置维权岗，重视纳税人的维权服务，保护纳税人的合法权益，做到纳税人的维权事项及时办理、及时调查、及时处理、及时反馈。（谢昱）