邮储银行吉安分行积极创建“消费者权益保护站”

为进一步方便客户办业务，全面提升服务水平，邮储银行吉安分行从8月份开始，在吉安市2区11个县市积极创建“消费者权益保护站”，目前该分行“消保站”基本已全部创建完成。

据悉，该分行“消保站”建设执行“八个一”的标准，即一个相对固定场所、一个醒目标识（消费者权益保护站字样）、一名消费维权联络员、一本消费者投诉登记簿、一本银行收费价目手册、一套便民措施、一块金融知识宣传栏、一张消费者投诉处理流程图（含一台接诉的固定电话机）。同时，该分行还要求辖内各县级支行结合自身实际，在传统便民措施（雨伞、老花镜、客用点钞机、便民箱等）基础上，特设了维权室、爱心专座、爱心窗口、残疾人无障碍通道、宠物笼、婴幼儿座椅、轮椅等便民措施。从畅通老百姓投诉渠道、服务价格透明、不断丰富便民措施等方面，全方位地为客户提供高质量、高水平、高标准的优质服务，让客户来到邮储银行，始终有宾至如归的感觉。（罗慧华 李艳艳）

供稿：邮储银行吉安市分行