邮寄包裹需谨慎 快递遗失索赔难

江西广播网3月15日讯：

由网络购物而催生的物流快递业，近年来发展迅猛。但物流公司遗失快递的事件也时有发生。面对物流公司自行制订的赔偿条款，消费者往往难以维权。今天的“身边的消费侵权调查”请听上饶台记者胡美丹发来的报道：

上饶的时女士上周通过某快递公司，托运了两件化妆品到南昌，但前两天却被南昌方面告知只收到一件货品。

“我就去快递公司查，查到的是在运输的过程中丢失了一件化妆品。”

对于时女士货品的丢失，快递公司同意赔偿，但由于时女士没有对物品保价，快递公司只给予快递服务费3至5倍的赔偿，计算下来只有1000元左右。

“这化妆品价值是一万多块钱，快递公司就是答应赔偿三倍的运输费，就是一千多块钱。”

上饶工商局消协办副主任杨继成告诉记者，委托人托运货物时填写的运单，属于消费者与快递公司之间的“格式合同”，在邮件丢失的情况下，消费者可以按照《合同法》有关格式合同和违约责任的规定要求赔偿。

“快递公司在贵重物品遗失的时候，通常按照《邮政法》的47条、59条的规定，按照资费的3倍赔偿，但是按照《合同法》也明确规定，当事人双方有约定按照约定进行赔偿，如果没有约定，按照货物达到目的地的市场价进行赔偿。

相关工作人员在此提醒广大消费者，在邮寄贵重物品时一定要提出保值。

“提醒广大消费者，详细阅读快递的有关条款，如果是贵重物品最好进行保值，一旦丢失了就按照保价的价值来进行赔偿。”