广纳良言--好！好！！好！！！-江西省邮政公司全面打通总经理与员工交流通道

“尊敬的李总：非常冒昧地添加您为微信好友。作为基层员工，我们为您情系员工、广开言路这一举措而深深感动，更为您谋新求变、务实高效的领导作风而倍感钦佩，我们相信江西邮政在您的英明领导下定会谱写辉煌……”自9月李金良总经理公布自己的联系方式以来，全省邮政已有一百多名员工通过QQ、微信、OA邮箱、总经理信箱、电话、短信、寄信等方式，与李金良建立了直接联系，省公司集思广益的大门向广大员工完全敞开。

感动：“没想到李总真的能加我”

　  “你是李总吗？你真的是李总？！”一名名基层员工在电话里、微信上、QQ中一遍遍确认李金良的身份，当亲耳听到李金良的江浙口音、亲眼所见领导的回复后，他们的感动和信任溢于言表，有名员工说：“我一直以为公布通讯方式只是一种形式，没想李总真的能加我，真的是意外加惊喜。”9月24日，一位基层投递外包人员打通了李金良的手机，向李金良讲述了他的工作、生活情况，提出了外包投递员队伍中存在的收入低等一系列问题。李金良边听边记录，当即表示一定尽快给予答复和解决。9月25日，李金良召集相关部门商议后，决定省公司成立投递队伍建设专项工作组，深入市、县、网点，找投递外包人员面对面了解诉求，据此研究制定投递外包人员诉求综合解决方案，关键是想方设法提升投递队伍素质，提高投递员的收入待遇。仅9月20日-26日一周时间，李金良收到各方面来电、来信和留言40余件，提出并转办的意见和建议27条，李金良还作出批示：“请转各相关部门逐一提出具体落实措施并报我，请督察组督办！”“建议很好，请各相关部门逐一提出落实措施！一定要用开放和服务的思维！”当各单位对一条条建议抓落实的时候，当一个个回复电话反馈给建议者的时候，感动在员工心中如潮般漫溢，工作的激情如火般热烈。

感悟：“抓落实要动真格见行动”

9月24日中午休息时间，李金良登入了总经理与县局长QQ群。一入群，李金良就开门纳谏：“希望大家多提好的建议”，并鼓励大家“这是我们的家，家好每个人都好”。亲切、温馨的开场立即掀起了QQ群里热烈的响应。“提个急需解决的问题：目前天气转凉，正值换季，网点一线营业人员的秋季制服很成问题，有的新进员工没有，有的员工制服数量不够。请领导关注我们邮政一线员工的制服情况。”全南局刘志念局长直言不讳，上高局叶涛、大余局刘伟宏等也随声附应。第二天一早大家惊喜地发现，省公司人力资源部副经理熊艳萍在QQ群回复：“各位县局长，根据李总指示，我们今天下发邮政制服换装需求统计表，再提交方案报省公司，争取年内组织换装。”基层的同志纷纷在QQ群里树起了大拇指，“这效率，杠杠滴”等赞声一片；而熊艳萍和QQ群里的机关人员由此深切感悟，“加快职能转变，增强服务意识”可不是一句口号，抓落实必须动真格、见行动。李金良在“抓落实”主题会上的一段话似乎又一次响起：“基层是一切工作的落脚点。政策措施落实了没有，落实得好不好，基层员工最有切身感受。落实得好、落实得快，员工就拥护；落实得不好、落实得慢，员工就会有反映。因此，抓落实的重心一定要放在基层一线。”

感言：“员工提建议是对企业的信任和期望”

　  9月25日清晨，李金良一醒来习惯性地看看手机，友好的一行字跳出来：“李总，早上好！”自从公布联系方式后，很多不知名的基层员工向李金良问好，更有很多干部员工为企业提出了有价值的建议。像赣州、宜春、吉安、鹰潭市分公司总经理分别提出了对省公司简政放权的建议；南昌市分公司员工万小燕提出了对南邮创新转型发展的几点思考；九江市分公司员工对市分公司的建设和管理存在的问题也提出了建议。当李金良向笔者展示员工们和他的互动时，我分明感受到一位企业领导对基层员工真正的尊敬和热爱。他也感言：“江西邮政的员工很朴实、很可爱。他们虽然在平凡的基层岗位，但是能够站在企业的角度，从大局出发，为企业提出中肯的意见和建议，这是对企业的信任和期望。我们每一位管理者，都要在一言一行中呵护这种信任，千万不要做伤害员工信任的管理行为，哪怕由企业最低一级的管理部门不负责地干了，这对员工的心理伤害和情绪伤害，都会大大降低员工对省公司党组、对企业的信任程度。企业就是一个大家庭，家庭成员应该手足情长，相互信任。所以我要公布联系方式，让全省员工参政议政，共同管理企业。”站在可敬的领导的身边，看着他手机上一个个信号的闪动，我想起了毛主席的《星星之火，可以燎原》，我真切地感受到，希望的火苗正在熊熊燃起，江西邮政创新转型发展的高潮快要来到……

【江西省邮政公司党群工作部】