青原邮政开展“强管理、夯基础、提服务”整治活动

为加强青原邮政基础管理，强化员工安全合规意识，优化窗口服务，使窗口服务水平上新台阶，吉安市青原区局深入开展“强管理、夯基础、提服务”整治活动。

此次整治活动与全省邮政正在开展的民间借贷专项排查“回头看”、“一加强二遏制”、“合规大行动”、“春雷行动”等活动有机结合，为期一个月，分三个阶段进行。第一阶段为自查阶段，由各网点根据检查内容和要求开展自查；第二阶段为检查阶段，由区局专项检查小组对各网点进行检查；第三阶段为复查阶段，由区局检查小组对各网点存在的问题整改情况进行逐项复查。活动检查内容主要包括邮政营业投递质量检查、窗口服务检查、员工服务规范检查、业务档案检查、网点负责人履职检查、安防生产检查、规章制度执行检查、合规经营检查等八个方面。服务质量检查方面采取实地走访乡镇、村委、街道店铺用户和征询客户的意见等形式，真实掌握窗口单位的服务质量情况。合规经营方面重点检查操作是否规范、短信加办是否征询客户同意并签字，留交邮件是否签订协议，代理保险业务是否合规，是否如实告知。同时，活动要求检查人员通过现场查阅资料和调阅监控录像相结合的方式进行检查，现场填写检查记录表、检查报告书，现场对检查出的违规事项进行处罚，并下发书面整改通知单，责令限期整改。