同时办了3本证件 邮递却分3个包裹

“3本小小的证件完全可装进一个邮包快递，可经办部门如此‘折腾’，难道是与快递公司联手多赚快递费吗？”3月16日，婺源县程女士反映她遇到的不快事。

今年春节前夕，在广东工作的程女士专程回乡，向该县公安局出入境办证窗口为自己及未成年的女儿申办3本出入境证件（2本护照、1本港澳通行证）。而3月6日、7日，她却先后收到3个证件快递包裹，为此她不得不支付3份快递费共63元。

答复：民警错误录入邮递地址

记者数次联系程女士采访，但未能如愿。知情人陈先生向记者透露，程女士在网上发帖后，背负着一定的心理压力，所以刻意回避媒体采访。

就程女士的不满，婺源县公安局出入境办证中心负责人曹健面对记者采访，并未解释事情经过，他只表示，县区公安部门只是按程序受理并录入办证需求人的相关信息，出入境证件邮寄由省公安厅出入境管理局统一负责，程女士所反映的证件邮递多收费问题与该县公安部门无关。

之后，记者来到省公安厅出入境管理局。局长刘日华向记者介绍，该局3月11日已进行了调查，证实程女士反映的情况基本属实。

据介绍，导致出差错的原因，是婺源县经办民警误将程女士邮递地址中的东莞市“盈丰大厦”录入为“盈中大厦”，而在发送快递工作中，相关工作人员无法查询到“盈中大厦”。最终，工作人员将程女士的3本证件分成3个包裹，并分别按“盈丰大厦”“盈中大厦”两个地址邮递。当天，省公安厅出入境管理局制证中心和婺源县公安局出入境管理科相关人员已向程女士作出了道歉，并请邮政快递公司退还多收的2份快递费共42元。

承诺：将尽量用同一邮包邮寄

刘日华告诉记者，程女士虽同一天申办3个出入境证件，但该证件制作完成日期并非同一天，即护照制证完成日期是3月3日，港澳通行证是3月4日，这显然不属于“三同”惠民利民举措要求的范畴，即“同一天制作完成、同一收件地址和同一收件人”。

那么，一个家庭或一个群体同时申办出入境证件，办证部门是否会在同一天完成制证、以同一邮包快递呢？刘日华表示，本着便民服务宗旨，应尽可能满足群众“同一天完成制证”的需求，凡是符合“三同”条件的出入境证件，均要求快递公司采用同一个邮包进行投递，避免不必要的“折腾”。如有相关人员违反规定办事甚至刁难群众的，当事人可随时向省公安厅出入境管理局投诉。