真情涌动汇暖流 真心接访解民忧 郑为文到厅信访室接待来访群众
“请您放心，你反映的情况，我们一定会深入查实，尽快给您一个满意的答复。”
12月10日，厅信访室暖流涌动，真情流淌。省长助理、省公安厅厅长郑为文一上班就来到厅信访接待室，热情接待来访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心解决群众困难。
在得知郑为文接访的消息后，乐平市村民吴某一大早就等候在信访室，他向郑厅长反映一起邻里纠纷中后续处置以及赔偿上存在的问题，希望公安机关切实加大矛盾纠纷调处力度，帮助及时公正处理这件事。
“老乡，不要急，慢慢说。”郑为文耐心倾听吴某的叙说，不时加以开导解释。温暖的话语如阵阵暖流涌入，融化了吴某的紧张和怨气。在全面了解案情后，郑为文当即批示有关部门对此案进行督查，及时给予回复。同时他还关切地叮嘱当事人吴某养好身体，及早恢复健康，积极面对生活。真诚的态度、亲切的话语，令信访人吴某深受感动，激动不已。
“我的合法财产受到了不法侵犯，公安机关要为我主持公道。”南昌市民邓某言语激动，诉说最近在一起经济案件代理过程中的遭遇。
“请您放心，对于你的合理诉求和反映的情况，我们一定会严肃公正调查，维护您的合法权益。” 郑为文认真察看相关材料，细致询问事情原委。郑重的表态、掷地有声地承诺，让来访群众的心里热乎乎的。
邓某心中充满感激：“这下好了，我心里的石头总算落地了，太感谢你们了。”
“公安机关一定要查明案情，依法处理。”村民罗某刚进门，就哭诉着弟弟被害的事件。
郑为文连忙起身安慰她不要太过悲伤。在得知公安机关已将犯罪嫌疑人抓获，案件已移送检察机关起诉后，郑为文指示有关部门要本着对生命的敬重，针对家属提出的质疑，组织力量补充侦查，及时向死者家属反馈侦办结果，以法律的公正告慰逝者，安抚家人。
在上午的接访中，郑为文共接待来访群众4批7人次。郑为文在接访时强调，党的十八届三中全会提出要推进国家治理体系和治理能力现代化。各级公安机关要紧紧围绕深化涉法涉诉信访工作改革主题，进一步加强和改进公安信访工作，深入排查化解矛盾纠纷，大力推进执法规范化建设，努力使每一起案件都经得起法律、历史和人民的考验。要充分理解、正确认识、带着深厚感情对待信访群众，绝不能草率地把来访群众推到政府的对立面，积极争取公安工作最广泛最可靠最牢固的群众力量，使公安工作深深地扎根于群众当中，汇聚起推动改革的强大正能量。
