“对待信访群众要有春天般的温暖” 郑为文第七次开门接待来访群众
“你们一定要为我们做主，帮我们伸张正义，依法公正侦破此案，尽快将杀害我父亲的犯罪嫌疑人缉拿归案。”
“请您放心，我们将组织精干力量对案件进行系统核查。在查清事实的基础上，依法办理。”
面对上访群众，唯有真、只有实才能真正的感动群众，在心底赢得群众的认同。
4月1日，省长助理、省公安厅厅长郑为文率厅机关纪委、督察、经侦、治安、刑侦、交警、法制、信访等部门负责同志来到厅信访接待室，面对面接待来访群众，心贴心解决群众诉求，给上访群众送上党和政府的关怀和温暖，让群众在春光明媚的日子里感受到一份浓浓的关爱之情。这已是郑为文第七次面对面开门接访。
得知厅长接访的消息，黄某从吉安直奔南昌。一进门，他就迫不及待地把自己在一起案件中的遭遇倾诉出来。“公安机关执法要不要公道。已经收了保证金，怎么现在其他部门还要收。反反复复，我们老百姓哪里受得了。”
郑为文认真听取当事人的情况介绍，详细了解有关案情，对基层公安机关在执法过程中可能存在的趋利办案、 违法 办案情况很是揪心。他表示，将督促吉安市公安局抓紧依法妥善处理。同时，指示厅法制总队会同治安总队予以督办，严查执法过程中的 违法 行为。鲜明的态度、掷地有声的承诺，让黄某心中暖流涌动。他连声道谢。
“我们认为这起案件仅仅是一起经济纠纷，公安机关不应该插手，希望你们能依法公正处理。”当事人王某的代理律师在阐述案件的有关情况后，道出了自己的看法和当事人的诉求。
郑为文耐心听取律师和当事人反映的情况，现场就相关法律问题，与当事人及其律师进行交流探讨。
郑为文将心比心、以心换心地站在当事人的角度思考问题，讲事实、摆道理，坦诚分析其中的问题，明确告知当事人：“省公安厅将派出经侦总队会同法制总队、吉安市公安局在对案件进行核查后，依法作出处理。”
听到了明确的答复，感受到案件得到了高度重视，当事人和律师刚进门时的怨气得到了疏解，气氛得到缓和，内心感动万分。
整个上午的接访，郑为文共接待群众4批7人次。面对每一批来访群众，郑为文都始终站在群众的角度换位思考，以带温度的语言、真诚的态度，认真倾听来访群众提出的每一个诉求表达，认真对剖析来访群众反映的每一个问题症结，全心全意维护群众的合法权益。
郑为文在接访结束时指出，从今天接访和近年来化解信访事件的综合情况来看，多数信访事件还是事出有因和理由正当的。群众来找我们，就是想要个说法，否则就不会无缘无故的跑来了。各级公安机关领导同志特别是市、县公安机关“一把手”要切实负起总责，亲自梳理研究涉及本地的信访案件，主动采取有效措施，努力把信访案件化解在基层、消除在初始阶段，坚决防止矛盾上交的情况发生。