郭安在市信访局接访

合法依规解决好群众诉求 

　　10月13日下午，市长郭安邀请部分市人大代表、市政协委员、律师代表来到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众呼声，尽心尽力为群众排忧解难，依法依规研究诉求解决的办法，让来访群众满意而归。

　　接访过程中，郭安先后接待了两批信访群众，信访事项涉及拆迁安置、困难救助等问题。对每一位来访者，他都耐心细致地倾听，记下要点并坦诚答复。问题涉及到哪个部门，就及时要求相关部门主要负责人现场回答，听取、解决来访群众反映的问题。对上访者的合理诉求提出了明确的处理意见，明确了责任人，规定了办理时限；并要求对每一位上访群众所反映的问题都提出处理意见。

　　郭安要求，各级各部门要始终把群众的生活冷暖放在心上，认真倾听群众呼声，关注群众利益，切实为群众办实事，解难题；对于历史遗留问题，要认真调查、厘清事实，采取有效措施，合法依规，切实解决好群众诉求，给群众满意答复；要充分认识信访工作的重要性，学会换位思考；对群众反映的正常诉求，要尽快解决并及时兑现，以实实在在的工作成效取信于民。（记者 赵丹）