郭安走进接访室接待群众来访

倾听社情民意 解决群众困难  

　　5月8日下午，市长郭安邀请部分市人大代表、政协委员、律师和市直相关部门同志走进接访室，热情接待群众来访，面对面了解他们的困难和诉求，现场解决相关问题。

　　“您有什么困难需要我们帮助解决，坐下来慢慢说。”见到来访群众申友琴，郭安亲切地打着招呼。“谢谢市长。”申友琴道出上访诉求，其父母1944年在东湖区原上沙窝自建了一栋二层楼房，后因历史的原因，此房屋被辖区房管局作为公房租给他人居住，并在1996年旧城改造时被拆迁，现其要求落实私房政策问题一直找不到责任单位解决，恳请市政府协调处理。认真听完申友琴的诉求，郭安当即与东湖区和市房管局等部门同志研究商讨处理意见。他说，群众利益无小事，依法依规处理好群众合法诉求是政府的职责所在。各级各部门要站在人民政府服务人民的角度，带着责任，带着感情，把群众的小事当做我们的大事、群众的大事当做我们的急事来办，认真倾听群众呼声和诉求，真心实意为人民群众办实事、解难题。东湖区政府和辖区房管局要迅速抽调专人，查清房子去哪了，找到资料，争取在10个工作日把问题搞清楚。“感谢郭市长的关心。”听完处理意见，申友琴连声称谢并走出接访室。

　　面对面地倾听群众意见，郭安一边耐心细致地予以解释，一边认真地做好记录，详细了解每一件事情的前因后果、来龙去脉。市供销社所属单位下属劳动服务公司（小集体性质单位）退休职工史美凤、刘名生等诉求，他们在转编成为国有企业职工身份前的工作时间未计算工龄，导致其退休金偏低，要求市人社局将他们在劳动服务公司工作的工龄视为同缴工龄，重新计算社保基数，补缴社保金。听完史美凤、刘名生的诉求，郭安晓之于理、动之以情，从政策层面进行了耐心地解释。他说，“你们的心情我完全理解，让你们来回折腾我心里也不安。”随着改革的深入，企业改制已大势所趋，国家对解决民生方面的问题向来就很重视，尤其是解决老百姓的社保、医保问题。他要求市人社局迅速摸清全市有多少类似史美凤、刘名生等这种情况，依据相关政策和规定，形成报告请求向上级部门的政策支持，依法依规解决好他们的诉求。

　　（记者 赵丹）