铁路春运下周三将启动 售票厅可办临时身份证

    一年一度的“春运模式”即将开启。28日，南昌铁路局公布了2015年春运方案，时间从2月4日至3月15日，40天里该局预计发送旅客2270万人次，同比增长12.6%，其中江西将发送旅客1200万人次，同比增长13.6%。与往年不同的是，今年春运期间乘坐动车的旅客占比预计将提高至58%，为此铁路部门计划在客流高峰时首次开行“红眼高铁”，利用高铁线路夜间不跑车的“空窗期”释放运能。

　 　看高铁

　　18趟“红眼高铁”高峰时上线

　　临客每年都是春运的常客，但今年“红眼高铁”将首次亮相。据了解，今年春运，南昌铁路局计划增开春运临客141对，基本方案中开行至上海、杭州、南京、深圳、重庆等主要方向的临客有89对;应急方案开行至沪温、广深、川渝等热门方向的临客为28对。

　　“高效运行的动车组列车，能最大限度释放运能，今年春运将增开37对动车临客，同比增加24对。动车客发占比预计将由去年的45.4%提高至58%，意味着近六成旅客春运时乘高铁出行。”据南铁客运处副处长郭雪华介绍，在节后两个集中出行的客流高峰期，利用高铁线路夜间不跑车的“空窗期”，将在沪昆高铁安排加开至上海、广州、义乌、长沙等方向的 “红眼高铁”18对，缓解运输压力。

　　对于凌晨运行的“红眼高铁”票价情况，郭雪华告诉记者，2014年国家发改委下文放开“社会资本投资控股新建铁路的客运专线旅客票价”，意思是民资参建控股的铁路可自主定价，而目前的高铁均为国家及政府投资兴建，所以“红眼高铁”虽然是在凌晨运行，但票价仍与正班高铁车票一致。

　　看普客

　　104趟普速临客开到“家门口”

　　除了动车临客外，为满足旅客多样化出行的需求，南昌铁路局还将增开至上海、杭州、南京、东莞、深圳、贵阳、重庆等热门方向的普速临客104对。

　　“今年春运，我们将春运临客开到务工人员‘家门口’，不仅在南昌、福州、厦门等主要城市集中开行临客，还在鹰潭、吉安、赣州、景德镇、九江、玉山等务工人员出行集中地区，安排开行始发去往福州、厦门、上海、杭州、东莞等方向临客，让务工人员省去中转换乘的劳顿。”南铁有关人士告诉记者，针对务工人员较多的地区，该局还增开了务工人员动车专列，特别是福建泉州地区每年有200多万务工人员流动，去年春运就首次尝试了动车“接力”，组织泉州务工人员乘动车到南昌西站，在站内无缝对接中转换乘。今年春运务工人员返乡方式再次“升级”，首次开行泉州直达南昌、重庆、成都等务工人员较集中方向的“务工专列”，并开辟务工人员专用通道、候车区域，返乡列车更加“高大上”，为务工人员创造更加畅通的返乡路。

　 　看服务

　　“老弱病残孕”可预约进站乘车

　　春运前，南铁已调整了部分车站布局，完善旅客引导系统，打造“绿色通道”畅通旅客便捷出行。

　　“今年春运，‘老弱病残孕’等重点旅客出行前可通过‘12306’客服中心订制预约服务，享受进站有人送、车上有照应、到站有人接的一条龙服务。”南铁有关人士告诉记者，全局各客流较大的车站还将开设老、幼、病、残、孕、军等重点旅客专用通道，设置24个服务品牌窗口，让重点旅客出行无忧。

　　此外，南铁已在南昌、福州等主要车站设置了中转旅客专用通道、换乘点，中转出行的旅客可直接站内换乘，无须出站再次安检进站，方便旅客进站乘车。

　　“证票双丢”三步搞定

　　春运期间，南昌铁路局将继续推行100%实名制验证进站，针对春运，该局设置验证口309个，搭建了5.3万平方米的临时候车棚、实名制验证棚。车票实名制要求旅客凭本人居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证等23种有效证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外。

　　如果旅客不小心身份证和火车票都丢了，咋办?三步可以搞定：1、去铁路公安制证窗口办理临时身份证;2、拿临时身份证办车票挂失补手续，按原车票车次、座位、票价重新购买一张新车票，上车后请车长开具客运记录作为退票凭证;3、到站后持新票到退票窗口办理退票手续。

　　提醒

　　临客列车还有大量剩票

　　“通过预售情况，我们发现目前春运正班车票基本售罄，而临客车票还剩下不少，建议没有买到票的旅客赶紧试试同方向的临客列车。”南铁工作人员表示。同时，春运期间为了让旅客充分利用车票资源，铁路部门对开车前15天以上退票的，不收取退票费;开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24∶00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。（江闽轩、记者袁辉翔/文）