铜鼓供电：对比表打消用户电表“走快”疑虑

    新华网江西频道5月22日电（戴炜）“这回我是真的信了，真是不好意思啊，我这样反复质疑你们，你们还这么耐心细致，你们的服务确实做得好。”5月19日，家住铜鼓县政府宿舍的陈女士握着铜鼓县供电公司工作人员的手，由衷的说道。

    5月10日，客户陈女士来电称自家的电表快了，铜鼓县供电公司工作人员了解到这一情况，立即前往现场进行了校验。现场校验后指标合格，但陈女士仍然半信半疑，为打消用户疑虑，工作人员又拆下表计，陪同客户到实验室校表台进行了校验，结果同样是没有任何问题。

    见陈女士仍未完全相信，为了使用户真正放心，工作人员不厌其烦给她家安装了一块对比表，对陈女士说明通过表计对比结果就可以看出电表是否存在问题。

    一波三折，两天后，陈女士又打来了电话说“装了块对比表后，可把我害苦了，家里什么都烧坏了……”工作人员马上到她家去了解情况，发现原来是她家的日光灯坏了，工作人员一边对用户耐心的解释，说明日光灯闪烁是老化造成的，和装对比表没关系，一边为她更换了新的日光灯管。

    一个多星期过去了，工作人员再次回访陈女士家，发现对比表和她家的智能表误差仅在0.02度，于是出现了开头的一幕。

    这几年，随着智能电表改造工作的深入，客户对智能电表计量的准确性常有质疑，为此，供电公司一方面从国家政策、电能表技术等方面耐心细致地给客户进行解析、说明，另一方面按客户要求及时开展现场核验工作。至今，该公司未发生一起客户因表计投诉现象，铜鼓县供电公司将继续通过耐心细致的工作，赢取客户的理解和支持。