银行卡网络支付不安全该如何维权

13.03.2015  19:30

微信抢红包,用支付宝购物,如今,互联网金融全方位走进了我们的生活。那么,如果银行卡网络支付出现安全问题,我们该如何维权呢?今天的“身边的消费侵权调查”请听江西台记者史筱娅的报道:
今年初,宜丰县陈小姐在淘宝网上用信用卡网上支付购买了一件500元的商品,没想到1小时后,一位自称是淘宝店主的李先生来电,谎称支付出了问题,让陈小姐把信用卡卡号、有效期、验证码告诉他,并直接盗刷了2500元。蒙受经济损失的陈小姐一气之下把信用卡开户行告到中国人民银行南昌中心支行金融消费权益保护处,处长郭斐认为这是由于消费者主观疏忽大意造成的,损失应由自己承担:
(出录音)这个作为开户银行是无法掌控的。犯罪分子是吃住了这种交易特点,而且现在网上交易还是跟银行卡关联的,特别像支付宝这些纯粹的网上支付手段就更是这样的,消费者一定要在这方面提高警惕。(止)
现在,银行卡与微信、手机号、QQ号绑定的消费方式越来越多,它在给人们带来方便快捷的同时,也引起人们对网络金融安全的担忧。记者对此进行了街采:
(街采):
(出录音)
A:我很少有,尽量的不绑定,出于安全考虑。现在的技术和管理都不是那么健全,虽然这是一个发展方向。
B: 这样的担心也是有的。从我们消费者角度来说,如果这方面权益收到侵害,具体怎么维权,我们不得而知。(止)
权威数据显示:我省有关银行卡业务的投诉占所有金融消费投诉的46%,其中网络金融支付投诉近几年呈不断上升趋势。如何在享受网络支付便利快捷的同时,保护好自己的权益不受侵害呢?中国人民银行南昌中心支行金融消费权益保护处处长郭斐建议:
(出录音)提醒广大消费者,自己银行卡的卡号,还有有效期,特别是背面的条形码的后几位数字,不是银行跟你确认的话,是任何人都不能告诉的,一定要提高这种警惕性。(止)