工商银行开启江西首批智能银行 3分钟开卡方便快捷
江西网络广播电视台讯 （记者 熊俪洁 实习生 蔡雄辉）针对银行网点办理业务等候时间长、业务流程慢、手续繁琐等问题，找到了客户“痛点”的工行率先进行业态创新和网点转型。7月9日上午，工行江西分行首批智能化网点启动仪式在都司前支行隆重举行，中国工商银行江西省分行行长倪百祥出席仪式并致辞。
作为江西省首批配备全新智能设备的智能网点之一，工行都司前支行华丽升级，依托功能丰富的自助设备，通过网点人员现场引导和远程服务相结合的模式，利用数字技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动。
走进工行都司前支行，记者发现，在营业大厅的右侧新设了业务快速办理区，现场摆放着智能银行高大上的“秘密武器”。
智能银行产品
●自助终端
用于市民自助办理占用柜面资源较多、手续繁琐的开卡、查询、转账汇款、缴费等非现金业务，兼顾代理基金、保险、第三方存管等投资理财业务的设备。
●产品领取机
面向个人提供借记卡、电子银行安全介质（UKEY、密码器等）的领用和卡片启用、电子银行注册绑定等功能的电子设备。
●智能打印机（票据回单机）
面向客户提供回单、对账单查询和打印盖章功能的电子设备。
智能网点三大变革引领金融服务体验
一是功能更加强大。智能终端不仅覆盖了自助机的所有功能，而且还增加了办卡、开通网银、50万以内的转账汇款、密码重置、借记卡启用等等业务，90%以上的非现金业务都可以通过智能终端办理。
二是效率更加提升。目前市民在银行柜台开户办卡同时开通电子银行总计14道手续，总耗时约15分钟。这还只是一个简单的业务，换在智能银行上，只要3到5分钟。时间节省了2/3还不止，而且还不用排队等候，大大提升了客户体验。
三是操作更加安全。智能服务设备通过多重保密系统维护客户信息安全。智能机通过现场影像识别和身份信息扫描，信息正确后方能办理。同时，智能终端采用防偷窥屏幕设计，充分保护客户隐私和信息安全。
智能网点改变传统营运模式
智能网点的推出，是工商银行加快构建“线上云银行-线下智网点-线上线下一体化”服务体系的一项重要举措。智能终端的投放将会对银行网点带来方方面面的改变。
首先是网点服务模式的改变。智能服务倡导“顾客自主”，同时辅以全程协同式服务，工作人员手持IPAD随时响应客户需求，能大大增强客户的参与感、舒适感和安全感。
其次是网点服务体验的提升。记者观察办卡客户体验智能银行，客户插入身份证、设置密码、拍照、签名等环节一气呵成，身边的客服代表手持ipad及时操作，再对后台系统推送到iPad上的开户人信息进行核查、认证。确认之后，自助终端机打出了一张小票。随后，体验客户手持小票来到对面的另外一台金融“大白”——产品领取机，根据提示操作，一张崭新的银行卡立刻从卡槽吐出。低头看看表，还不到3分钟。
记者采访正在体验的客户，她说：“以前在柜台人工服务办理业务都要排好长的队，等候时间长，手续又繁琐，现在的智能银行分分钟就能搞定，我能够自主操作，办理手续也简单，只要填写一些个人信息进行核实就行。而且我刚才用智能银行办理了一张新的银行卡，不用手续费，智能银行特别适合我们年轻人。”
倪百祥行长为智能银行点赞
倪行长接受江西网络广播电台记者采访表示：“我们已经正式运行的智能服务网点有三家，包括我们今天所在的都司前支行，还有工行昌北支行、阳明路支行。7月底，我们的智能服务网点将会在全省推广至30家，其中南昌地区8家，其余分布在全省各地市。下一步，我们还将总结第一批智能服务网点的运行情况，逐步、有序在全辖推广智能服务设备，让互联网金融真正融入市民生活”。同时，为了进一步增强网点的客户服务体验，今年我们还在全省440多个网点实现了WIFI全覆盖，客户来工行办理业务，可以在安全的网络环境下随时掌握各类咨讯信息，充分利用碎片化时间了解工行的产品和服务。我们希望通过智能网点的普及，为广大客户提供效率更高、功能更全、操作更便捷的互联网金融服务。”
智能网点将成未来银行发展趋势
试水“智能网点”是工行加快互联网金融战略的重要举措。早在今年3月份，工行面向全球正式发布了互联网金融品牌，工行构建的E-ICBC战略平台已经不断为市民带来全新的用户体验。
随着信息科技的快速发展，“不主动改变，就一定会被改变”，智能网点是互联网金融时代银行发展的必然趋势，通过这些智能化自助服务设备，网点约90%以上办理非现金业务的客户不必再排队等候，很多业务的办理都将颠覆传统的银行柜台式服务体验，人机互动将会成为新常态。可以预见，未来智能银行将成为线下物理网点的主流模式，为广大客户的金融生活带来前所未有的改变。