陶武宁：“严管” 让网购不再“虚拟”

        国家工商总局近日下发通知，从7月份至11月份开展红盾网剑专项行动，要求重点“严管”网购平台，其中儿童用品、老年用品等将是整治的重点。国家工商总局要求落实网店实名制，网络交易平台在开展集中促销活动时，要公开促销规则等。（6月4日京华时报）

      事实上，相对于实体店铺，网上交易由于匿名性、缺乏控制、信息不对称、机会主义等特征，使网购包含着更大的不确定性和风险性。而这种不确定性和风险性导致了消费者对网上购物的不信任。特别是在“双11”网络促销阶段，抢购风潮引发的市场交易，更需要卖方良好的信用基础赢得消费者信任。根据以往网上交易经验，“双11”出现虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或服务，是导致消费投诉的主要原因之一。

      “得信用者得天下，失信用者必失天下”。针对电商虚构交易、虚标成交量、虚假评论让消费者难辨真伪的现象，有《消费者权益保护法》规制，有《侵害消费者权益行为处罚办法》处罚。何以在法治多重作用下，仍需出台针对“双11”等的网络促销管理规定？究其根源，是在网购法治体系中体现德治内涵。如：此次开展的红盾网剑专项行动，重点整治儿童用品、老年用品等，就是一个教人求真、劝人向善、促人尚美的过程，既培育电商规则意识，倡导契约精神，弘扬公序良俗，又引导网购平台和交易网店自觉履行法定义务、社会责任。

      可以说，要求网络经营者“亮照亮标”，认真执行“七日无理由退货”、“退一赔三”等条款，既是践行法治，更重践行德治，剑指网购中规则意识淡薄的情况。如：民众关注的网店管理规则、交易服务规则、交易管理规则、权益保护规则和信息披露规则等，就是以网购规则破解消费维权难、网货侵权、网商公信力差的难题。既通过法治“严管”提高网购信誉度，促成更多的交易，更发挥德治调节作用，为法治实施创造良好人文环境。

      值得一提的是，网购对消费者而言，并不意味着有了法制的“保驾护航”，就可高枕无忧。虽然网购法治有“严管”，但凭借“炒作信用”、“ 满减优惠券”等促销策略，也使一些侵权假冒伪劣商品，利用消费者初始信任及购买意愿悄然侵害消费者权益。因此，网购只有让网购参与各方都感受道德和法治的力量，树立崇德尚法的思想，才能让网购在德与法兼治下更好体现市场公平。