市场需求大可从业者不多 九江家政服务缘何成了“奢侈品”

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九江的家政服务行业发展情况如何？未来有哪些新的规划和打算？在九江市家庭服务业行业协会的陈会长看来，从业人员流动性大、队伍不稳定是目前行业发展面临的最大问题。此外，一些错误的观念导致部分人不愿从事家政行业，“我市传统家政从业者，特别是保姆、保洁和护工数量缺口很大。”陈会长表示，通过近日的摸底调查，目前市区范围内在协会登记的传统家政从业者仅有300余人，要满足市区的市场至少还需要一万人。

“病症”：流动性大，管理困难

随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求也越来越大，但时至今日，家政业仍未成为人们眼中的“长久职业”。多数从业者为女性，她们多是随丈夫或孩子来到城市打工，将家政业当作临时性的谋生手段。同时她们工作的随意性也比较强，常常是利用闲暇时间赚点“外快”。所以，其稳定性几乎无从谈起。

除了工资高，另外一方面常常被雇主们诟病的问题是家政服务业的专业素质不高。家政公司不是不想给员工们提供技能培训，但一些员工由于并未把家政当作“长久职业”，所以对培训往往漠不关心，甚至敷衍了事。

陈会长表示，目前的发展趋势是扶持家政企业实行“员工制”，目的也是使家政从业者稳定下来。但随之而来的问题是仍有许多家政企业和从业者根本不愿意实行“员工制”。原因很简单，员工制意味着上社会保险，上社会保险会导致企业支出增加和从业者的净收入减少，或许还将增加消费者的支出。这个为了解决家政业流动性难题而推行的政策，仍遇到了流动性自身带来的阻力。

需求缺口大导致价格上涨

通过摸底调查发现，我市家政行业从业者有5万多人，但传统家政的从业者缺口很大。浔阳晚报记者从陈会长提供的一份家政服务内容中看到，除了包括家庭保姆、家庭教师、清洗保洁、医院陪护等家庭服务外，家政服务内容中还包括了装修、养老、医疗、法律服务和物业管理、人才招聘等大项。在这5万多的家政从业者中，绝大多数并不是从事传统家政的。

主要是因为家政服务业给人社会地位不高，不少人认为家政服务业就是“伺候人的活”。由于传统观念的影响仍根深蒂固，社会对这一行业的认可程度较低，家政行业仍被认为是一种“不算光彩”的职业。此外，传统家政有在雇主家中工作的特殊性，也容易引发矛盾。陈会长说：“目前在协会登记注册的传统家政服务者有300多人，要满足市区的市场保守估计还需要一万人。”

由于从业人员少，不能满足家政市场的需求，从而导致用工服务费上涨的速度也很快。陈会长告诉记者，家政行业的定价是市场行为，目前我市家政从业者的工资大都在2000-3000元，月嫂可以达到4000-8000元。而记者翻阅本报2010年的报道发现，当年我市“月嫂”的月收入在2000元左右。

市民月底可“网购”家政服务

“面对种种困境，各级部门也在寻找解决的办法。”陈会长表示，以月嫂为例，江西省地方标准《母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》9月1日起正式实施，目前协会正在组织月嫂从业人员按考评要求统一领取月嫂上岗证、星级月嫂证书并持证上岗。

此外，我市去年开通了12343家政服务网络中心热线，目前已经有包括家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等近两百项涵盖居民生活方方面面的家政服务。网络中心通过电话、短信、网络等信息手段，免费为居民和企业提供供需对接服务。

最后，陈会长还道出一条令人兴奋的消息：www.jj12343.com网络在线点单平台月底将启用。“目前我们正在对全市所有家政服务从业人员统一登记并建立档案，实行统一服务编号、统一服务流程、统一指导价格、统一持证上岗、统一行为规范、统一质量监控。平台开通后，市民可以查看每一个从业者的服务内容、水平和评价。”陈会长表示，网上购物大部分人都已经很熟悉了，下单、发货、收货、评价，这样的流程，很快也将被运用到家政行业。（记者 李超铭）

来源： 九江新闻网—浔阳晚报