青岛三部门发文致歉消费者 将提升服务管理水平

新京报快讯(记者林斐然)就日前青岛一烧烤店兜售天价虾一事，今日(10月7日)晚间，青岛市市北区市场监督管理局、区物价局、区旅游局联合发文致歉，称烧烤店的宰客行为涉嫌价格欺诈，严重扰乱市场秩序，损害消费者合法权益，同时也反映出三部门在市场监管方面还存在许多不足，“对相关消费者，我们深表歉意!”

通报称，天价虾事件发生后，区物价、市场监督管理等部门对涉嫌违法的善德成烧烤店进行了现场检查，下达了罚款9万元、责令停业整顿、吊销营业执照的《行政处罚事先告知书》。

同时，三部门就工作监管及问题处置过程中存在的疏漏，特别是部门衔接、职责履行、工作态度等方面的问题，认真开展自查自纠，做到举一反三，提升服务管理水平。

通报还称，现三部门已迅速开展全区旅游市场秩序大检查，对坑害消费者、扰乱市场秩序的行为，发现一起、查处一起；对于消费者投诉反映的问题，实行首问负责制，第一时间反应、第一时间处置，切实维护广大游客和消费者的合法权益，并真诚欢迎广大消费者和媒体予以监督。