11月20日，青岛客运段举行标准化作业观摩交流会，各路队服务人员一一登台，分别展示了运行、服务、站立、坐姿、礼仪、常用外语及聋哑语言等方面的标准规范动作，从一举一动一言一行入手，让标准成为习惯，提高服务作业标准，迎接冬季运输到来。（徐崇德 摄）
