九江：面对面了解群众诉求 心贴心解决百姓难题

面对面了解群众诉求 心贴心解决百姓难题

——市委书记殷美根接访侧记

7月10日上午，市信访局接访室。一场接访活动在轻松融洽的氛围中进行。

市委书记殷美根来到市信访局，热情接待了来访群众，倾听群众诉求，面对面、零距离受理群众来访，解决来访群众反映的问题。

“欢迎你们来反映问题，请边喝茶边慢慢讲。”殷美根微笑着说。

原九江市色织厂职工反映要求解决医保账户补缴保费问题。在详细了解了该问题的来龙去脉以及相关政策背景后，殷美根说，要建立沟通机制，加强双方沟通协商，及时反映企业相关情况，真心听取职工诉求。职能部门要主动担当，及时办理相关手续，依照相关法规，做好改制企业的工作，依法保障群众合法利益。

在听到问题得到圆满解决时，接访室内外响起一片热烈的掌声，上访的职工高兴得合不拢嘴，连声说道：“谢谢殷书记，谢谢各位领导……”

原国棉二厂医院职工余云华等来到接访室，他们反映的问题是，原国棉二厂职工医院现已被海洋公司交给下辖友盛公司管理，请求政府尽快解决其人员收编问题。

上访群众说得仔细，殷美根听得认真，并细心地在笔记本上记录下群众反映的问题。在了解了事情的原委之后，殷美根当即责成市国资委牵头，会同市卫生局、市社保局等职能部门按照政策规定，依法依规，尽快拿出合理解决方案，并表示届时会亲自协调解决这一问题。

一番解答和对相关部门的具体安排，让与市委书记进行了近距离沟通的上访群众非常感激，他们带着满意的笑容离开了市信访局接访室。

市民李强要求明确住房产权，尽快解决其母亲的房改问题。殷美根耐心地解释说：“这个问题是历史遗留问题，原因是多方面的。您放心，我们一定按照尊重历史的原则，在依法依规的前提下明确具体的解决措施，让相关部门及时解决。”

接访中，殷美根强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”、化解社会矛盾的“减压阀”，做好信访工作十分重要。全市信访干部身处群众工作的第一线，务必进一步增强群众观念、服务意识，做到“一张笑脸、一杯热茶、一句好话、温暖一颗心”。对群众的合理诉求，能办理的要尽快办理，不能办理的则释疑解惑；对于无理取闹者要坚决制止，毫不手软。要进一步提高信访工作的预警、协调和督办能力，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

市委秘书长周美祥参加接访。（记者 张雷 胡蕊蕊）