江西8成报团韩国游游客退团 教之旅不退订金

　　受韩国中东呼吸综合征(MERS)疫情持续扩散的影响，江西部分游客打消了去韩国旅游的计划。6月8日，记者走访南昌市各大旅行社发现，市民报团赴韩国旅游的热情降至冰点，与“五一”期间直飞韩国包机爆满形成鲜明对比。记者还了解到，韩国线路“退团潮”显现，江西超8成已报团游客选择暂缓出游。与此同时，多家旅行社退费政策不同，引发游客投诉。

　　8成报团游客退团

　　南昌市民万女士近期计划利用年假前往韩国游玩。当她从新闻中得知韩国正处MERS疫情扩散期时，不由地皱起眉头。“一年一次的出游计划肯定会受到影响，谁也不希望旅游目的地出现传染病疫情。”万女士说，幸好还未报团。

　　“韩国线路一直是我省游客出境游的热门选择。”江西国旅相关负责人表示，但受疫情影响，6月以来出现零报团情况，预定在6月启程的游客80%退团。据了解，江西赣中旅、江西光大等多家旅行社退团游客也在80%左右。

　　退费标准不同

　　市民赵女士5月23日与南昌市“教之旅”旅行社签订合同，并提前支付1000元作为订金。当得知韩国爆发了MERS疫情后，出于对自身健康的考虑，决定退团。6月2日，经过沟通，赵女士得知，如果要退团，前期交的订金不会退还。这让她感到郁闷。

　　退团能否得到全额退订金呢?据了解，江西出境游一般需提前向旅行社缴纳1000到2000元不等的订金。对于退团的游客，中国国旅江西分公司、江西光大国际旅行社表示可以全额退款，而江西赣中旅国际旅行社、“教之旅” 旅行社却选择“概不退款或退部分款”的做法。

　　“自然会引起投诉，但我们咨询过律师，因为这属于非不可抗力退团，无法做到全额退款。”该旅行社相关负责人表示，韩国疫情也让旅行社要承担大笔的航空公司机位预订费。

　　产品仍在售卖

　　记者在赵女士出具的《团队出境旅游合同》中看到，第二十六条其他约定事项中，明确注明韩国首尔6日游含小费，如遇人力不可抗拒因素，所产生的费用自理。“教之旅”叠山路营业部店长熊小花告诉记者，合同中注明除非是人力不可抗拒因素，否则游客单方面退团时订金不退。

　　8日，省旅游发展委员会监管处相关负责人介绍，目前，国家相关部门并未发布韩国旅游警示的通知，赴韩国旅游产品仍在售卖中。在这种情况下，韩国航空公司一般不会退还旅行社预订的机位费。因此，报名的游客应分担机位费的损失。“但旅行社应酌情考虑游客的损失，在双方友好协商后给予一定数额的订金返还。”该负责人还建议，市民近期若赴韩旅游，请格外注意个人卫生习惯，外出时尽量佩戴口罩，避免在人群密集的场所长时间停留。