奉新县局五项举措强化食品药品安全投诉举报工作 

  中秋、国庆佳节临近,奉新县食品药品监督管理局采取五项举措强化食品药品安全投诉举报工作。

      一是进一步制定完善了《食品药品投诉举报工作制度》，明确了举报登记和督办工作的相关程序和要求，安排专人负责群众举报、投诉、咨询、受理、转办和督办工作，严格实行分类管理，做到责任明确,落实到人。

      二是严格实行投诉举报工作“首办负责制”，设立了投诉举报绿色通道，坚持24小时投诉举报值班，保证投诉举报渠道畅通，对群众反映的问题，严格按照规定流程办理。

      三是切实做好源头防范，重视群众的初信初访，将可能发生的问题处理在萌芽和初始。对每一投诉案件的查处情况及时反馈给投诉人，做到件件有落实、事事有回音

        四是公布假劣食品药品举报投诉电话，将投诉举报作为案源管理的重要途径，加大投诉举报宣传工作力度，充分利用电视，报纸、网站、专栏、培训班、法制宣传日等一系列宣传活动，向群众宣传食品药品安全的重要意义、食品安全常识、假劣药品药械的鉴别知识及投诉举报的处置程序等。

      五是加强食品药品安全信息报告管理和应急准备工作，加强值守，及时、准确报告食品药品安全事故信息。（奉新县局供稿）