顾客体验“免费美容” 却被强行要求购买产品

    近日，沈阳消费者李女士和朋友逛街时，被街头美容院促销员拉进美容院“免费体验”，这次“免费体验”让李女士和朋友花掉近3000元钱。

    据李女士介绍，10月31日，她和朋友小郭到中街购物，在步行街上被一名美容院男促销员拦住，促销员称进店可享受“免费体验”服务，同时可以得到赠品。

    李女士，她们俩跟随促销员走进位于中街一商厦负一层的一家美容院，体验过程中，女服务员在两人的脸上一边涂抹美容产品，一边推销美容产品。“促销员介绍完产品，也没和我们说明价格，就让我们拿银行卡，现场刷卡买产品。”李女士说，自己和朋友都是外地人，因为害怕她们按照促销员的要求，在店内购买了近3000元的化妆品。

    11月3日，记者和李女士来到该美容院，美容院前台工作人员表示，整个体验过程是李女士自愿参加的，店方并没有强制，化妆品是顾客主动提出购买的，美容院的销售行为并不违反法律法规。

    “银行卡在顾客手里，密码只有顾客才知道，我们不知道密码，最终还是顾客自己刷的卡。”上述工作人员表示。

    辽宁安行律师事务所律师曹晓潮表示，如果美容院以免费为幌子，通过诱导和劝诱方式，未取得消费者同意提供产品，剥夺了消费者的知情权。本案中，消费者李女士认为美容院存在强迫交易行为，在强迫交易行为认定上取证方面存在难点，消费者应需提供录音录像证据，或是与双方不存在利害关系的其他人证。