预存式消费卡陷阱揭秘：到期退款不容易
下面两个案例的持卡人却被这种卡搞得烦恼不已，希望他们的经历能给你提个醒
邓先生的会员卡里还有1.8万元余额，但球场方说已经过期了。 重庆晨报记者 李斌 摄
现在，预存式消费会员卡已成为一种常见的消费模式。相信很多人拿出钱包，都能翻出几张这样的会员卡。而且在消费中，你可能也遇到了不开心的事。
今天，我们要讲两个有关会员卡的故事，故事的主人公都因为会员卡烦恼不已。3·15快到了，希望他们的消费经历能够给正在用会员卡的你提个醒。
案例
1
会员卡已过期，想要使用得充钱
上周日下午，市民邓国祥（化名）邀约几位好友前往两江新区一个高尔夫球场打球。邓国祥在该球场办理了预存式会员消费卡，可以享受不少优惠。因此，邓国祥主动出示会员卡招待好友。球场工作人员却告知，会员卡已经过期，如果想要继续使用该卡，则要往卡里再预存1万元来将此卡激活。
“我可以给相应的制卡费，给我办理一张新卡，这样很合理。但是如果要我再充1万元在卡上才能继续消费，让我觉得很不公平。而且卡到期时，他们也没有通知我。”邓国祥称，这张会员卡是在2012年下半年办理的，当时预存了2万元。自己消费了2000元，卡里的余额还有1.8万元左右。而自己最近一年常常在外地工作，所以很少去球场消费，也没有注意到会员卡到期时间。
对此，该球场客服部经理陈女士给出了解释。她称，根据查询，该会员卡开卡时填写的持卡人姓名并不是邓国祥，而是另有其人。经过协商，如果该卡确实是邓国祥所办理，公司可以退还卡内余额。邓国祥可以凭开卡发票前往球场办理退款。
律师说法>
钟雨江（重庆静昇律师事务所律师）：高尔夫球场的行为属于强制消费的违法行为，邓先生有权拒绝。如果高尔夫球场拒绝协商处理，邓先生有权向工商行政管理部门投诉，请求工商行政管理部门依法对其处理。也可以向人民法院提起诉讼，请求法院确认“霸王条款”无效，要求高尔夫球场恰当履行消费合同。
案例
2
早教班快到期，想要退款不容易
与邓国祥一样被预存式消费卡搞得烦恼不已的，还有家住大坪奥园康城的王女士。
2012年8月，王女士在杨家坪看到了某早教中心的广告，为了让孩子不输在起跑线上，王女士花了12410元为孩子买了102节课的早教课程。因为孩子父亲在外地，王女士每年都会有半年时间带孩子去外地，想到这么多节课可能在孩子读幼儿园以前上不完，王女士有些犹豫。“当时他们让我放心，说到时候可以退款。”得到这样的承诺后，王女士才安心付款。
上个月，王女士算了一下，两年下来还有60多节课没上，她找到早教中心退款，却被拒绝了。“他们说规定不能退款，也不让我转给别人，只能自己上完课程。”
回到家，王女士拿出合同看了一遍，发现合同上写着，“如果不继续上课，可以申请退款，退款金额为原课程费用的三分之一。”
因为这件事，王女士发现，身边有些朋友也遇到过类似的问题，为了能尽量减少损失，他们在短时间内让孩子上大量的早教课，“我不想这么干，那么小的孩子，怎么遭得住嘛。”
昨天，早教中心工作人员给王女士打来电话，表示愿意退王女士部分费用，但具体退款金额还需双方进一步协商。
律师说法>
钟雨江（重庆静昇律师事务所律师）：早教中心侵犯了王女士的知情权。但是王女士作为完全民事行为能力人也应当在签约前，仔细阅读合同文本的相关内容，以免造成不必要的纠纷。另外，王女士关于子女周末上课影响授课质量的担忧，这只是王女士的单方揣测，并不构成解除合同的法定条件。因此，建议双方协商处理。
律师支招>
别落入商家“霸王条款”陷阱
在日常生活中，消费者办理预存消费卡时，应该注意哪些事项？重庆静昇律师事务所钟雨江律师给出了一些建议。
钟雨江介绍，“本卡有效期一年，过期作废”、“本卡的最终解释权归**所有”，这是在会员制消费中最常见的“霸王条款”。
商家在会员卡上标注“最终解释权归**所有”的条款，意图使“最终解释权”被赋予事先约定的契约效力。从而在与消费者发生合同争议时，减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的法律责任。而“过期作废”，则是限制了消费者的消费期限，变相侵犯了消费者的财产权。
国家工商总局于2010年11月颁布的《合同违法行为监督处理办法》中，明确将“本公司拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由要求退款或退会”等说法列为违法条款，最高可处3万元罚款。
街头采访>
你有多少钱预存进了会员卡
预存式消费会员卡究竟常见到什么程度？昨天，晨报记者在街头随机采访了几位市民，看了看他们的包里都有什么会员卡。
刘婷（30岁、女）：她的手提袋里有一张儿子英语培训班的预存卡，价值2.1万。此外，还有价值2800元的健身卡、2400元的美发卡、500元的洗衣卡、300元的电影卡。她称，除了儿子的培训班价格相对较高以外，一般自己都不会办理超过3000元的预存卡。
曾伟（29岁、男）：他的钱包里只有4张预存卡和几张银行卡。预存卡包含：4000元健身卡、200元甜品店消费卡、300元洗鞋店消费卡、300元美发卡。
王芳（46岁、女）：她的包内没有预存卡，她称平时很少办理这些东西。只是家里有一张钟点工预存消费卡，价值500元。她说：“我也不美容，所以基本上用不到这些。”
本组文/重庆晨报记者 闻青
(中新网江西新闻转载)