全省食品药品投诉举报考核工作座谈会摆问题求实效

  10月21日上午，省局行政受理与投诉举报中心召开的全省食品药品投诉举报考核工作座谈会。

      省局副局长上官新晨出席会议并讲话。他指出了全省食品药品投诉举报工作中存在的突出问题，要求各级食品药品监管部门要充分认识和发挥投诉举报工作的重要作用，当前重点抓好投诉举报机构建设、制度建设、人员培训和严格考核四项工作。

      省局行政受理与投诉举报中心通过开展“三严三实”专题教育活动，认真改进工作作风和会风，可开可不开的会坚决不开，一定要召开的会也坚决开短会。为研究和部署全系统的投诉举报考核工作，该中心召开这次以问题为导向的座谈会。会上，现场拨打各市局和樟树市局 “12331”投诉举报电话，让全体参会人员接听电话，最直接、最真实地了解各地“12331”的接通情况、工作人员的服务态度和服务水平；会上还查摆了全省食品药品投诉举报工作中存在的其他问题，分析了问题产生的原因，通报了近期对全省“12331”电话接通情况和举报件的办理情况，对存在问题的市局和省管县（市）局进行了点名批评，要求限时改正。与会人员表示一定要加强投诉举报机构的软件、硬件建设，尽早解决工作中存在的问题。会议还讨论了《江西省食品药品投诉举报考核评价实施办法（征求意见稿）》等文件。
       
      各设区市、樟树市、省直管试点市（县）局分管领导和有关工作人员参加。（行政受理与投诉举报中心供稿）