国家食品药品监管总局副局长孙咸泽来我局指导工作
4月21日下午，国家食品药品监管总局党组成员、副局长孙咸泽，在省局党组书记曹麒陪同下，到省局行政受理与投诉举报中心、省药品检验检测院考察指导工作。
省局行政受理与投诉举报中心服务设施完善，工作人员统一着装，统一迎、送用语，统一挂牌上岗，统一办公物件摆放，统一微笑服务。孙咸泽亲切询问受理前台工作人员办理的是什么事项、要经过哪些程序、遇到了什么问题。当时，有3家企业办事人员正在申请GSP认证事项，孙咸泽又向前台工作人员询问受理完后什么时候能安排现场检查。前台工作人员一一向孙咸泽作了汇报，孙咸泽表示满意。
江西省在省委省政府重视下，在市、县（市、区）食品药品、工商、质监机构改革后，在全国率先实现了市场监管行政执法“五统一”（统一机构名称；统一服装；统一执法主体、证件、文书、程序；统一案件管理系统；统一投诉举报平台）。统一后的食品药品投诉举报平台如何运行，是孙咸泽十分关心的问题。在举报中心，孙咸泽考察了“三合一投诉举报电话系统”的功能和使用情况，投诉举报人从电话呼入到案件接收、分流、信息反馈的操作流程，并通过该系统查看了全省各个设区市“12331”电话座席监控、当天接收和处理的投诉举报情况。系统运行良好，效率较高，孙咸泽给予了肯定。他还察看了由中国健康传媒集团提供技术支持的“江西省12331食品药品舆情监控系统”和当天的江西省食品药品舆情动态，希望该中心的同志们严字当头，主动作为，服务大局，把行政受理和投诉举报工作做得更好。
在省药品检验检测研究院，孙咸泽深入业务大厅、药理室、药包材室、食品室、化药室、中药室、抗生素室考察，看望慰问检验人员，了解全院承担的任务、人才结构、仪器装备、LIMS系统等情况。并召开座谈会，听取了江西省仿制药一致性评价和该院工作汇报。
孙咸泽强调，食品药品监管部门和相关检验机构要充分认识仿制药一致性评价工作的重大意义，切实履职尽责，完善工作机制，把工作做实做细，工作进展情况要及时报告，要加强与政府相关部门的沟通协调，对企业进行帮扶指导，落实企业的主体责任。
孙咸泽对省药检院近年来取得的成绩给予充分肯定，提出了三点希望，一是要进一步加强能力建设，提升管理水平，在市场经济环境下找准自身定位和发展方向。二是要加快信息化建设，与中检院“国抽平台”数据对接，做到检验结果共享、成果互认。三是要有“三个服务”意识，服务于监管改革、服务于产业发展、服务于社会公众，为保障人民群众饮食用药安全发挥强有力的支撑作用。
国家食品药品监管总局行政受理事项和投诉举报中心党委书记、主任吕富全，总局办公厅副主任黄果等随同考察。（省局行政受理与投诉举报中心、省药检院供稿）
