驾校全额退还7000元学费

    今年3月，鄱阳县康先生交了7000元钱给湖城驾校清湖分校内部人员康某，用以给自己和妻子学习驾驶，但因为人在外地一直无法学习，加上后来得知康某已从驾校离职，康先生向驾校提出退款，但遭到拒绝。无奈之下，康先生向《问政江西》求助，最终在鄱阳县运管所的帮助下，康先生获得了全额退款。

        ■李亚男、信息日报/信息日报客户端记者黄玉龙/文

        市民：交费后未参加学习，欲退款遭拒

        得知康先生有学习驾驶意愿后，湖城驾校清湖分校内部人员康某与康先生取得联系，称能在学习中给予“关照”。3月11日，康先生交了7000元钱给康某，用以给自己和妻子报名学习驾驶，但因为人在外地始终无法学习，加上后来了解到康某已经从驾校离职，康先生于是提出退款要求。

        对于康先生的退款要求，康某明确予以拒绝。在和康某的沟通中，康先生发现康某存在欺瞒行为，自己和妻子并未报名。康某表示，由于康先生始终在外地，所以只是收到了钱，并没有完成建档、报名手续，也没有和康先生签订协议或合同，所以无法提供缴费发票与凭证。随后，康先生找到驾校，驾校也拒绝了他提出的退款要求。无奈之下，康先生向《问政江西》求助。

        驾校：报名即产生成本，只能部分退费

        收到康先生的诉求后，鄱阳县运管所介入处理。驾校对运管所表示，康先生因个人原因不愿参加学习，而驾校属盈利机构，学员一旦报名，就产生了运营成本。驾校已交付费用给相关部门，康先生单方面放弃被服务的权利，驾校并无退费义务。考虑到该学员尚未参加考试，驾校同意退还部分学费给该学员。

        面对驾校的回应，康先生提出了异议。他表示，自己连建档报名都没有完成，怎么可能会产生后续成本？如果自己确实完成了报名手续，已经建档，那产生的成本可以自己承担。另外，驾校同意退回部分学费的说法也很含糊，这“部分”到底是多少，也没有明确的数字。

        县运管所：协调驾校将全部费用退还当事人

        对于康先生的反馈意见，鄱阳县交通运输局非常重视，组织运管所相关负责人继续调查。经与驾校相关人员沟通协商后，驾校已同意将全部学费退还给康先生。

        据鄱阳县运管所驾培股凌股长介绍，为了避免类似纠纷再发生，已督促各驾校，以后有学员报名时，必须签订书面培训合同，特别是退费、违约的相关细则，要在书面合同上体现出来。

        康先生向记者证实，7000元费用已由运管所工作人员转交，他对事情圆满解决非常满意。

        网友们有相关诉求、建言和意见，可通过《问政江西》（江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台）投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600、86847516