高安市供电公司：真情服务获赞誉

“是汪家营业站吗？我是老院村的万唐吽，我家里突然就停电了，一个人在家里我又不懂电，能不能麻烦你帮我来看看。”9月8日晚上19时左右，国网高安市供电公司汪家营业站值班室响起一阵急促的铃声，值班员小罗突然记起这个用户是五保户，无儿无女一个人生活，想到这里小罗马上收拾工具前往老院村。

19时20分，小罗赶到了万唐吽老人家中，老人早已守在门口等待着。

小罗看到大爷焦急的眼神便说：“大爷，您不要急，我来了就一定会帮你处理好了再走。”说完，小罗马上开始寻找故障点。初步确定不是老人家中线路问题，旁边的居民家也有电，小罗立即把故障锁定在漏电开关。果不其然，经检查发现，老人家所用的漏电开关由于进水导致跳闸，需要更换开关。“大爷，你稍微等一下，你这是开关坏了，我现在就给你到街上买个开关来换。”小罗二话没说立马骑车前去买开关。

十五分钟后，小罗带着新的漏电开关回来了，便立即将开关更换。随着“啪”的一声，老人家中又重新来电了。

“小伙子，这个开关多少钱呀？”老人一看来电了，连忙从口袋里抽出几张皱巴巴零钱。

“大爷，我们换开关都是可以报销的，不用给钱，你以后如果碰到用电难题直接给我们打电话，我们就会过来，这也不早了，我就先回去了。”小罗知道大爷生活拮据，便跟大爷撒了个慌。

“谢谢你，供电的服务真是好啊，以后我都可以方便很多了。”老人欣慰地笑了。（罗亮）

供稿：高安市供电公司