全省高速公路服务区文明服务创建工作会议召开

4月12日，省交通运输厅召开全省高速公路服务区文明服务创建工作会议，总结2015年度全省高速公路服务区文明服务创建工作，部署今年的文明服务创建工作。省交通运输厅党委书记、厅长朱希出席会议并讲话，省文明办主任张天清出席，省交通运输厅副厅长王爱和主持会议并宣读2015年度文明服务创建表彰决定，中石化江西石油公司副总经理曹志宏、中石油江西销售公司总经理助理肖荣华参加会议。

朱希说，过去一年，全省各服务区运营管理单位以文明服务创建为抓手，切实加强服务区的硬件和软件建设，大力提升服务质量，实现了社会效益与经济效益同步共赢。一是服务功能有了新提升，二是管理手段有了新提升，三是经营水平有了新提升，四是文明服务有了新提升。去年，全省有5对服务区被评为“全国百佳示范服务区”，有19对成功入选“全国优秀服务区”，达标率100％，总体排名位居全国前列。

朱希强调，必须不断提升服务区经营管理水平，深化文明服务创建工作，推动高速公路服务区提速提质发展。一是深化星级服务区创建，把窗口形象展示得更好。不断完善基本服务。要以“星级服务区”为标准，以打造“全国优秀服务区”为目标，在强化停车、休息等服务的基础上，将信息查询、无线网络、室内休息场所等纳入基本服务范围。不断延伸服务范围。坚持惠民便民，大力拓展延伸服务内容，最大限度地满足司乘人员及车辆运行需求。不断提高服务水平。加快研究开发“畅行一卡通”多样化服务功能、智慧出行APP等。切实加强服务区工作人员的教育培训，逐步落实服务区工作人员上岗资质考核机制，严格规范工作人员服务行为。二是深化服务区品牌建设，把品牌形象做得更强。要提升区域特色。打造集中展示地域文化的平台，将区域文化融入服务区。要提升文化品位。通过多种形式开展文明宣传，积极营造向上向善的和谐文化氛围；要努力提高管理、经营、服务人员的文化素质，不断提升服务区的整体文化品位。要提升品牌内涵。进一步加快运营思路转变、服务理念升级和衍生功能开发，建立符合时代要求，具有时代特色的服务区品牌。三是深化安全管理体系建设，把安全保障抓得更实。要强化公共安全管理。要狠抓公共秩序维护，建立公安、路政等相关部门联勤快速反应的工作机制。要强化食品安全管理。从源头上保证食品安全。要强化应急保障能力。建立长期联动保障机制，完善各项安全保障预案，加强应急物资储备，进一步提高应急处置的物资保障能力。四是深化“服务区＋”建设，把发展后劲蓄得更足。要找准功能定位，深入挖掘拓展功能，提升综合服务能力。要加大开发力度，进一步完善服务区产业体系，提升产业化发展水平。要加快政策对接，大力推进江西旅游综合信息、旅游商品等入驻。

朱希要求，各运营管理单位要对照深化文明服务创建工作的目标要求，加强组织领导，扎实推进，强化保障，务求实效，推动我省高速公路服务区管理和服务水平迈上新的台阶。一要创新管理理念。不断强化责任意识、服务意识，切实通过思想大解放、理念大变革，实现大发展和大跨越。二要强化制度保障。建立健全第三方评价制度，加强文明服务工作的监管，全面落实整改督办制度，对未纳入本次考核的服务区，要进行再督查、再整改，确保按期整改到位。三要强化经费保障。建立健全服务区公共服务设施维修改造经费保障机制，将相关经费纳入运营管理单位年度预算，做到专款专用。四要强化关怀保障。关注员工身心健康和合理诉求，营造良好工作和生活环境。要建立健全激励机制，调动员工积极性、主动性和创造性。　（涂琳）（来源：中国交通报驻江西记者站　江西交通编辑部）

附：江西省高速公路2016－2017年度全国百佳示范服务区（5对）

南城服务区、泰和东服务区、庐山服务区、龙虎山服务区、庐山西海服务区

江西省高速公路2016－2017年度全国优秀服务区（19对）

三清山服务区、吉安服务区、奉新服务区、石城服务区、新余服务区、会昌服务区、南丰服务区、吉安西服务区、铜鼓服务区、万年东服务区、彭泽服务区、宜春服务区、德兴服务区、军山湖服务区、鄱阳服务区、峡江服务区、黎川服务区、萍乡服务区、石钟山服务区

江西省高速公路2016－2017年度五星级服务区名单（7对）

南城服务区、泰和东服务区、庐山服务区、龙虎山服务区、庐山西海服务区、三清山服务区、吉安服务区

江西省高速公路2016－2017年度四星级服务区名单（23对）

奉新服务区、石城服务区、新余服务区、会昌服务区、南丰服务区、吉安西服务区、铜鼓服务区、万年东服务区、彭泽服务区、宜春服务区、德兴服务区、军山湖服务区、鄱阳服务区、峡江服务区、黎川服务区、萍乡服务区、石钟山服务区、于都服务区、广昌服务区、金溪服务区、余江服务区、南康服务区、樟树服务区