省高速集团多措并举做好“国庆”期间服务保畅工作

“国庆”长假将至，为应对好即将到来的车流、人流高峰，省高速集团在总结以往经验的基础上，提前谋划，多措并举，努力保障高速公路文明服务、安全畅通。

切实抓好收费服务，打造便捷通道。为确保“国庆”长假小型客车免费通行政策执行到位，要求各路段单位在规定时间内全部实行免费通行。一是提供快捷的通行环境，开足收费车道，在车流量较大的收费站设立7座（含）以下小客车专用通道，设立交通诱导标志，实现收费车辆与免费车辆分道通行，提高车辆通行效率；严格执行站长带班上岗制度，根据实际情况适时调整出入口收费人员数量，及时开启备用车道，使用便携式、手持式收费机进行复式收费，确保站口收费秩序和畅通。二是提升应急的能力水平，各路段都制定了重大节假日期间应对突发事件的应急预案，建立了公安、交警、路政多部门和跨部门、跨区域联勤联动机制，一旦出现车辆拥堵情况，将迅速启动应急响应，加强现场管理和交通疏导，引导车辆快速有序通行。三是提供优质的收费服务，推出真情服务和延伸服务，增加节日问候语，部分所站将在收费广场设立青年志愿者服务台，为司乘人员免费提供饮用水、咨询、高速路行车知识手册等服务；引导科学出行，利用网站、电台、微博、微信等及时发布路况、气象、交通管制等各类相关信息，为公众提供多渠道、立体化的出行信息。

切实抓好服务区保障，打造温馨驿站。一是确保环境卫生整洁，重点加强公共环境卫生整治，维护各项基础设施，“国庆”期间各服务区将增配保洁、疏导人员，保证场区内卫生干净整洁、绿化修剪整齐，进出口处车辆有序，区容区貌整体形象良好。二是确保经营规范有序，按照“百姓满意服务区”的要求，进一步规范经营行为，提供优质服务，尽量丰富餐饮和超市品种，满足司乘人员的多样化需求。同时，免费提供热水、应急药品、信息咨询、失物招领等人性化服务，确保营造良好的经营服务氛围。三是确保辖区安全稳定，进一步加强安全应急管理，增强安全意识，加大节日期间的食品、消防、治安等方面的安全检查，加强与路政、交警及地方政府相关部门的沟通，以科学有效的应对各类突发事件。

切实抓好道路养护工作，打造畅通高速。一是统筹安排道路养护作业，进一步加强高速公路养护，及时处治道路病害，合理安排养护施工作业计划，“国庆”长假期间除了必须开展的路面坑槽修补、路损修复等养护作业外，原则上暂停高速公路养护施工作业，对已开挖的路面将合理安排工期，确保假期前处理完工；确需进行养护施工的，将做好养护施工现场的安全监管、交通疏导和便道设置工作。二是做好养护应急准备工作，及时检修各类养护应急设备，保证设备状况良好；对照应急预案，结合所辖高速公路实际情况，做好应急物资储备；做好高速公路巡查工作，一旦发现有影响公路安全通行的情况，快速展开应急处置工作。

切实抓好安全监管工作，打造平安环境。一是加强重点部位监管。开展了安全隐患整治专项行动，严格落实隐患排查责任，对养护、收费、服务区等重点领域、重点环节、重点部位开展了安全隐患排查整治，对排查出来的隐患严格按照时间节点进行整改，做到不留死角、不留隐患。同时开展了单位机关楼院安全检查，对用电设备、消防设施、监控设备进行认真检查，发现问题限时整改，进一步消除安全隐患。二是加强信息发布，加强对收费站、高速公路沿线的动态监控管理，严格执行信息发布和上报制度，遇到各类突发事件、事故险情以及恶劣天气严重影响车辆通行等情况，将通过高速公路沿线可变情报板、广播电台等媒介及时发布和上报。三是加强工作值班，严格执行重大节假日24小时领导带班值班制度，妥善安排好员工特别是收费员的休假与值班，确保责任落实、信息畅通、沟通及时。(省高速集团)