魏青：“为患者做饭”体现的医者仁心

　　银川市第一人民医院急救中心抢救了一位患者，患者的生命得救了，但接下来长期的治疗需要的费用又使这个家庭不堪重负。医生侯延峰看到患者的丈夫为节约有限的资金为妻子治病，一日三餐吃馒头，他便与同事们商量，轮流为患者做饭，为其增加营养、减轻负担。经过一个多月的药物治疗和康复锻炼，患者奇迹地康复了，侯延峰与患者一家结下深厚友谊。（《新消息报》7月1日）

　　急诊科医生眼见患者家属为医疗费犯难而省吃俭用，于是想患者之所想，急患者之所急，做出了为患者做饭的决定，不仅体现了应有的医者仁心，更体现了医德高凤尚，值得学习。

　　深谙“将心比心”，医生才有怜悯患者和家属的“为患者做饭”行为，改善医患关系需要将心比心，可是在现实的医患实践中，究竟有多少医生能够做到将心比心？又有多少医生愿意将心比心呢？一些医生更喜欢从自己的方便和利益出发来行医，将患者的方便和利益置之脑后，于是人性化的服务屡有缺失，以至于引起患者不满，医患关系就埋下了伏笔。

　　没有无缘无故的医患结下深厚友谊，如果没有医生首先对患者的负责任意识，没有医德的高尚和职业道德的崇高，就不会有患者的满意度，也就没有治疗完后患者对医生的好还牢记于心，不能忘却，总想找个好形式报答，也就没有美好医患关系的佳话。

　　患者不忘医生对自己的好，更表达出了如何搞好医患关系的方法，如果更多的医生能够多一些对患者的呵护意识，多一些医者仁心，多一些多替患者着想的思维，将患者的利益放在第一位，时时处处为营造和谐的医患关系而着手，那么，就会出现更多的“老患者”牵挂医生，记着医生的好，也就会有更多的人积极主动答谢医生，送给医生更多礼轻人意重的礼物。

　　唐代医学家孙思邈著有《大医精诚》，说：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普求含灵之苦……勿避险希、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心。如此可为苍生大医。”省名中医，有可能称不上苍生大医，但是他们身上所体现出来的大医精诚、悬壶济世和杏林春暖的为医美德，更是温热了苍生大医的崇高内涵，他们用职业道德的脚步丈量着自己的医者仁心，体现着医疗伦理的美感。

　　时下，在一些医院有很多的规章制度，不违反就体现了基本的本分，但是这些制度更多地体现了制度冷峻的美感，在冷冰冰的制度之外，其实还可以有更多人性之光让让这些冷峻的制度温暖起来，人性化起来，用制度之外的温暖和人性化之举，将温暖嵌入制度越多，温热的医技、医德和医风就会更多，温暖的医院就会更多。

　　如今，医患关系紧张，不乏医生对患者生命安危的麻木不仁，也不要轻易说“把患者当上帝对待”，也不要随意说“患者生命高于一切”，只要把患者先当“熟人”对待，而后再当“亲戚”对待，患者就知足了，最高的境界是把患者当“自家人”对待，这样的医生多了，医患关系咋能敌对呢，医患关系咋能不亲热呢？！

　　在现实的医疗实践当中，一些医院和医生仅仅完成了救治的分内事之后就放马归山，至于患者就诊有什么困难和难处，心里有什么反映和不适应，就懒得操心了，不能不说是这是一种有缺憾的医疗服务，难以体现医疗伦理的“最后一公里”的人文呵护，在强调医疗人性化和康复服务深入化的今天，这样的浅尝辄止的服务应该进行服务升级。

　　老百姓的健康就是最大的民生，医疗服务能否做到细致化和做到家，做到患者的心坎上，能否将“最后一公里”的温暖送给患者，不仅考验医院的医疗道德和服务水准，更考验医疗服务的民生情怀，如果更多的医院能够想到患者出院后的不适应和面临的心理问题，进而积极提供比较专业的心里驰援，那么患者幸甚，医疗服务和文明幸甚，民生幸甚，和谐的医患关系幸甚。

　　医患纠纷，一个巴掌拍不响，作为患者，多些医疗常识，多些对医生职业的理解，多些就医的耐心，就医的心态才能够平和一些，作为医院和医生，多些对患者的负责任意识，多些不厌其烦和不厌其详的服务意识，更注重服务细节，也不要说把患者当上帝和衣食父母，只要把患者当熟人就行了，只要医患之间多些相互的理解和尊重，医患纠纷就能够减少。