鹰潭：银行好心帮倒忙 代客户操作却转错帐

日前，鹰潭蔡女士到银行办业务时，得到工作人员的热心帮忙。不料却帮了个倒忙，这是怎么回事呢？鹰潭台记者张华山报道：
蔡女士告诉记者，她是7月5号去工商银行鹰潭园区支行给信用卡还款。工作人员热情地提出可以帮她操作。蔡女士就把储蓄卡和信用卡一起交给了银行工作人员。
【录音：第二天早上我又收到一条信息，又扣了两万四千多。我就奇怪了，明明昨天去还了，为什么今天又扣了呢？】
找银行一问才知道，当天还款输错了账号，转的卡号和她的卡号就差一个数字，两万四千多块钱就到了广东江门一位陈女士的信用卡上。不巧的是，对方的信用卡正处在注销过程中。无奈之下蔡女士只好向银行要说法。
【录音：刚开始这边经理还是挺好的，一直在配合。但是后面主任出来就一句话，这并不关他们的事情，就是让我们走法律程序。】
一转眼，半个月时间过去，钱还是没追回来。律师表示，这事儿，银行方面有一定的责任：
【录音：操作人员，包括操作的人员所在的单位应该承担民事责任。】
近日，工行鹰潭园区支行经理郑志俊表示，已经联系上了收款方——广东的陈女士。对方表示，在收到银行方面的正式函告后，会配合退款。
【录音：只要我们鹰潭工行发函给她的单位，她就肯配合，协助退回款项。】
目前，银行的正式函告已经发出，蔡女士被错转的钱款还在追讨中。