"黑色星期五"首次进中国 买家反应平平

　　中国的“双十一”刚刚过去，美国的“双十一”——“黑色星期五”又接棒“登陆”中国。今年被首次引入中国电商消费市场的“黑色星期五”，是会成为“海外败家”的又一次“全民疯抢”，还是遭遇“水土不服”受到冷落呢？记者对力捧“黑五”购物季的电商和部分网购达人进行了采访。

　　“黑色星期五”在美国除了指逢13日的星期五，也用来指每年感恩节的后一天，标志着圣诞采购季开始，它被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中商家最看重也最繁忙的日子。

　　日前，亚马逊宣布将于11月28日早上9点起，在中国举行首届“黑色星期五”海外购物节，从今年“双十一”开始试运行的“亚马逊海外购”商店也将于11月28日正式上线。

　　据亚马逊中国总裁葛道远介绍，“亚马逊海外购”“双十一”试营业当天浏览量就已经突破百万，母婴、服装等七个主要品类增长情况超出预期。目前亚马逊中国已经有近80万国际品牌商品上线，“中国消费者将可以与全球消费者，同步享受到美国‘黑色星期五’的独家节日优惠。”

　　在美国上市后股价一路上涨的阿里巴巴也不甘示弱，试水“黑色星期五”购物季。24日，阿里巴巴宣布针对即将到来的美国“黑色星期五”购物季，通过支付宝在11月24日到12月1日期间，投入6000万元海淘现金红包，让用户获得更多跨境购物的体验机会。支付宝推出“海外直购”服务，向用户发放40万个总额达6000万元人民币的海淘购物红包，支持包括梅西百货在内的美国四大百货公司和一些服装品牌使用。

　　而对于海淘族们比较纠结的支付、转运、物流环节，亚马逊中国和支付宝也各有招数。亚马逊的进口直采和全球成熟的物流网络，使得海外购商品平均两周左右、最快3个工作日即可送达消费者手中。

　　支付宝“海外直购”的用户在支持支付宝“海外直购”业务的网站挑好商品后，既不用注册账户，也不用找国际转运，只用按最简单网购“三步曲”——登录支付宝账户、填写收货地址、确认付款后就可以坐等“战利品”到家，让海淘像淘宝购物一样方便简单。

　　然而，两大电商忙着吆喝的同时，买家们却反应平平，“黑色星期五”与“双十一”仅相隔半个月，记者采访的十多位网购达人中，大多数表示消费热情很难在短时间内再被“点燃”，没有在“黑五”出手海淘的计划。在浙江一家文化单位工作的李小姐则表示，尽管亚马逊等海淘网站推出全中文服务降低了海淘门槛，但相比英文站点的商品种类，中文页面商品品种目前还是太少，“挑不出太多想买的东西。”

　　一些拿着“必买清单”的消费者也是经验丰富的资深“海淘族”，对于“双十一”的全民抢购“大部队”，他们属于小众群体。杭州白领王女士早在几天前就开始在微信朋友圈分享她的购物清单，博朗耳温计、Dabbawalla双肩背包都是她心仪已久的物品，“主要是想买一些孩子的东西，一直以来都是在国外购物网站买或者找人代购，难得碰上电商做‘黑五’，肯定要多囤些货。”

　　目前，国内消费者在海淘方面的担心主要集中对售后服务、商品种类、物流配送的速度以及退换货方面。虽然美国四大百货公司都支持支付宝付款和直购，但英文页面还是成了中国消费者的购物阻碍，“去年我老婆就是凑热闹，听了朋友的建议，买了一些国外家居用品，但下单时没仔细看，回来后不会使用，退货和客服交流都是问题。”合肥市民陈先生说。

　　使用支付宝海外直购过程中，出现问题怎么办？关于商品如何使用、什么材质、商户端发货信息等，需联系海外商户客服。而亚马逊海外购网站上的备注则显示：海外购商品不适用7天无理由退货，适用美国亚马逊退货政策，具体的退货政策，需要根据货品种类不同与客服进行沟通。这让习惯了“7天无理由退换”的中国消费者心中又多了一重疑虑。不过如果是关于订单支付以及跨境物流的问题，可以拨打支付宝24小时客服热线解决。