黄齐超：低价购物团，不应是一条死路

　　云南游辱骂游客的视频疯传网络后。视频曝光后，社会舆论首先对准了这位导游违背职业道德的行为，而随着调查的深入，关于“低价团”对游客、旅游从业人员以及整个行业影响的思考也愈加深入。据悉，云南骂人导游陈春燕这次带的团，就是1元购物团。

　　（5月6日中国新闻网）

　　云南导游辱骂游客的视频激怒了公众，职能部门也从快从严查处了肇事游客和涉事旅行社。游客面对嚣张骂人的导游缘何忍气吞声？随着调查的深入，“代价团”的浮出水面，原来，导游陈春艳本身带的就是1元购物团，难怪游客在维权时底气不足。于是，舆论的矛头从导游职业道德转移到了非议“低价团”上，甚至封杀“低价团”的呼声渐起。

　　低价购物团真的只有死路一条吗？笔者并不这么认为。观赏美景确实是游客旅游的第一目的，但也有很多游客把购物视为旅游第二目标。纯游玩的旅游团就不说了，就有购物意向的游客而言，游客在哪购物都必须让商家赚钱，定点购物，商家让利导游，降低了旅游成本，旅行社因此而降低团费价格，也理所当然。所以，旅行社将他们组成购物团，游客既购物又低成本旅游，也是一件两全其美的事。再者，导游安排旅游途中定点购物，有利于购物时间的安排和对团队从容的管理，未尝不可。

　　但需要强调的有两点：其一，导游应保障游客所购商品货真价实，否则，导游负连带责任。其二，导游应确保游客购物的自由性，不得强迫购物。即便如此，还有很多细节应该在合同在要细化，比如，应当在合同中设立每个游客的购物底线或团队购物总额，这样做是为了保障旅行社和导游的利益，否则，购物旅游团也就没有存在的空间。另外，如果某游客没有中意的商品，允许购物费用转移给同行购物的其他游客身上，或者让游客放弃购物，补一定的差价。

　　规范好低价购物团，可以让游客和旅行社双赢，剥夺游客购物的权益和自由，倒是不尽人性。2013年新《旅游法》公布后，一些导游因没有满足游客购物需求遭投诉，可见一棒子打死购物团也有负面效应。若导游自由游客不限时间不限地点随意购物，势必给导游管理旅游团造成不便。购物旅游团有其存在的现实性与合理性，一棒子打死不是最优选择。需要一再重申的是：我们应当在如何规范低价购物团上下一番功夫。