龙南县“三台合一”构筑服务群众新载体

    走进龙南县里仁镇便民服务中心办事大厅，一间挂着“群众工作室”牌子的办公室就在大厅右侧，办公室不大，办事群众却络绎不绝，工作人员忙碌不停。里仁镇的群众工作室包括接访台、群众评议台、96333后台，这一室三台，构成了里仁镇服务群众的大平台，让群众参与到群众工作中来。3月4日，记者来到这间群众工作室，探寻该镇创新平台听民意、办实事的故事。

    这两天，新园村的村民李勇从农信社申请的小额贷款批了下来。李勇多年来一直在东莞务工，家中父母在自家的1亩地上种上了桂花和红豆杉，收益不错。尝到了甜头，李勇的父母就想扩大种植面积，但是迫于资金不足，一直没能实现。2月，李勇抱着试一试的心态来到镇群众工作室接访台，反映了他的诉求。

    村民愿意发展花卉苗木产业，这是好事。接访干部曾胜翔把事情放在了心上，和镇农信社联系后，他帮助李勇准备申请贷款的相关资料，争取到5万元小额贷款。曾胜翔还鼓励李勇发挥吃苦耐劳的精神，让花卉苗木成为家里的小金库，让家人过上更好的生活。如今，李勇家扩大花卉苗木种植面积的事情已经提上日程，他家的日子有了新盼头。

    3月4日，在群众工作室轮值的叶显旺接待了里仁镇冯湾村村民李绍通，李绍通今年60多岁，是退伍老兵，不久前，他才来群众工作室反映情况，希望能补办早年遗失的优抚证。眼下，他的优抚证还没拿到手，医保卡又遗失了。

    叶显旺了解情况后，带着李绍通来到镇便民服务中心的农医服务窗口咨询补办流程，耐心解答李绍通的疑问，还顺便帮他了解优抚证的补办进度。弄清楚了医保卡补办事宜，又得知自己的优抚证已经补办完成，只等着新证制作完毕就能领取，李绍通心里很舒坦。离开群众工作室前，李绍通在工作室的评议台前拿了一张里仁镇群众工作室来访接待评议表，郑重地填了“满意”两个字。

    说起96333，里仁镇的“三送”干部们亲切地称它为服务群众的“后台”，96333是该镇收集百姓意见、建议的重要渠道。里仁镇工业发展好、企业多，龙南县工业园里仁工业小区就布局在这里，如何服务好企业发展，是独具“里仁特色”的问题。2013年底，该镇“三送”干部就通过96333得知，该镇雪弗特新材料科技有限公司在基础设施配套上有了麻烦。

    雪弗特公司是专业生产高级润滑脂的省高新技术企业，2012年，公司决定扩大生产规模，就在新厂区日渐完善时，却出现了配套跟不上的问题。首先是供电跟不上，接着是新厂区与主路的衔接不顺畅。为此，“三送”干部积极和电力部门协调，于去年年底为企业群新增了变压器，电容量由原先的250千瓦时扩充到1250千瓦时，同时，帮助企业和城管等部门协调，调整了主路部分绿化景观的位置，方便企业接通和主路衔接的道路。

    一张接访台，干部面对面听群众讲述诉求、提建议；一张评议台，老百姓给干部打分，说说心里话；一个96333后台，“三送”干部成了服务群众的主力军，百姓有困难，第一时间协调解决。“里仁镇的‘三台合一’，是对政府工作机构和力量的整合，也是牵起群众和政府各部门的纽带，让干部为百姓做实事，让百姓促干部转作风。”该镇党委书记凌小夫说。

    据统计，1月以来，里仁镇通过发放征求意见表、走访群众、接收群众来信、来访等方式，征求各类意见建议54条，解决群众反映的问题25个。通过“三送”工作作出公开承诺87项，解决群众各类诉求48起，走访慰问困难群众85户，帮助230余名农民进厂务工。（来源：赣南日报 记者彭雪英 王怡岚 特约记者傅亮）