龙南县供电：双客户经理制提升客户满意度

　　新华网江西频道9月17日电(范美华) “感谢供电公司主动上门走访企业，让我们企业以后可以在故障停电、电费、业扩报装等情况下及时联系第一、第二客户经理，畅通企业与企业之间的联系，并为我公司解答了变压器装机基本容量费等问题。”9月15日，龙南县新天宏商品混泥土有限公司企业负责人紧紧拉着前来走访的国网龙南县供电公司经理谢兴华的手，感激地说。

　　为了服务好企业，龙南县供电公司制定并印发了《推进龙南经济社会加快发展十八条措施》，在十八条措施中对优质服务措施进行了进一步明确，并结合龙南县经开区、县委县政府领导挂点企业制定了双客户经理制，对企业实行每月走访，实事求是收集了解企业用电方面的问题并及时解决，对企业的用电设备运行情况进行排查，发现隐患及时通知企业进行整改。客户经理对挂点企业用电量同比或环比增长(下降)幅度超过20%的，及时向企业了解电量变化原因，掌握企业在用电方面问题，有效降低电费回收风险。通过走访，及时有效的帮助企业解决了用电各方面问题，得到了客户的肯定。