7月12日，南昌市红谷滩新区的林女士通过江西省家庭服务业公共平台网站( www.88812343.cn )找保姆。不到半小时，林女士便与符合要求的保姆签订了协议。
　　江西省家庭服务业公共平台是一项实现服务业电商化供需对接、促进家庭服务企业营销、方便居民找家政的系统的民生工程，涵盖保姆、管道疏通、家电维修等家政服务。
　　4月15日，江西省家庭服务业公共平台开始试运行。截至目前，江西近400家企业入驻公共平台，分为保姆、钟点工、月嫂、催乳通乳、产后修复、育婴、护工、保洁、早教、婚庆、搬家、水电维修、管道疏通、家电维修、养老、养生保健等16个服务大类和62个分类的服务项目。
　　据介绍，该平台集门户网站、手机APP和微信、电话热线于一体，24小时不间断提供服务，开创全国行业新模式。
　　“居民通过网站、家服助手、微信可随时下单，法定工作日9:00-17:00可拨打电话登记需求。”江西家庭服务业协会会长张建华称，无论用那种方式，江西家服都会立即形成订单，实时发送给距居民最近的家政企业。若5分钟内最近的家政企业没有抢单，江西家服会自动扩大发送范围，由更多的企业进入抢单。
　　据介绍，对一些特殊的没有企业抢单的需求，江西家服采取人工点单、配单的办法解决对接问题。全省居民足不出户就能方便、快捷地找到家政服务。”
　　据统计，截至目前，该平台共对接了103个订单，成功对接率为99%。
　　据了解，江西家服对入驻企业提供的服务进行评分，根据客户对服务的评价自动生成得分，得分最高的企业为客户满意度最好的企业。
　　张建华称，“利用此公共平台运营监测管理系统可解决家政企业管理难的问题，实时掌握行业发展动态，监督企业服务情况，定期发布企业等级和消费者满意度。”
　　“我们的目标是把这个平台打造成消费者找家政服务，家政企业发布家政服务的首选平台，使消费者和家政企业都受益。”张建华说。(完)  

本文来源: 商务厅

13.07.2015  15:23